התנהגות רכישה/קנייה וכוונות רכישה/קנייה מהווים ליבת המחקר השיווקי. כוונות הרכישה מתגבשות בדרך כלל בהשפעת עמדות ותפיסות שונות של הלקוחות כלפי המוצרים והשירותים. עם המשתנים המרכזיים, המעצבים את כוונות הרכישה, אשר זוהו במחקרי העבר, נמנים: עמדת הלקוח כלפי המותג, החשיפה לפרסום ואופי הפרסום.

מטרתה של העבודה הנוכחית הייתה לבחון מהם הגורמים המשפיעים על החלטות קנייה של לקוחות?

היעד של השיווק המודרני הנו רווח תוך סיפוק הצרכים והרצונות של הצרכן ולכן על המשווקים להבין את הצרכים האמיתיים, רצונות, אמונות וגישות של הצרכנים ביחס למוצרים ושירותים.

הגורמים המשפיעים על הלקוח בהחלטתו לקנות מוצר הינם דינאמיים ומידת השפעתם משתנה עם הזמן. שינויים אלו נובעים מסיבות שונות כמו השפעות גלובליות, כניסת מתחרים, איכויות שונות ,התפשרויות על טיב כנגד מחיר, אמינות וגורמים רבים אחרים.

מחקר זה עוסק בשאלה מרכזית אחת והיא מהם הגורמים המשפיעים על החלטות קנייה של לקוחות?

הבדיקה נערכה באמצעות סקירת מאמרים אקדמיים מבוקרים וספרות רלוונטית.

ממצאי המחקר מעלים בין היתר כי בשל התחרות הקיימת בשוק והשינוי המתמיד בציפיות ובתביעות הצרכנים, יצירת זהות מותג ייחודית הינו חיונית לחברות השונות. אולם, הבלטת המותג איננה קלה. צרכנים מופגזים תדיר במסרים במערך מדיה רחב, והצבת תדמית מותג בלבד בפני ציבור הצרכנים איננו מספיק כדי לרכוש את אמונם כך שעמדותיהם כלפי המותג יהיו חיוביות ובכך להשפיע על כוונות הקנייה שלהם ביחס למותג. על משווקים לא רק לבדל את מותגיהם, אלא גם לפתחם בהתאם לטעמים המשתנים של הצרכנים.