סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת
מהם הגורמים המשפיעים על החלטות קנייה של לקוחות?התנהגות רכישה/קנייה וכוונות רכישה//

היעד של השיווק המודרני הנו רווח תוך סיפוק הצרכים והרצונות של הצרכן ולכן על המשווקים להבין את הצרכים האמיתיים, רצונות, אמונות וגישות של הצרכנים ביחס למוצרים ושירותים (Sarangapani, Mamatha, 2009 ).
ואכן, גישות צרכנים כלפי מוצרים, שירותים, עובדים, סביבות קמעוניות, ופעולות עסקית משחקים תפקיד דומיננטי במחקר למעלה 25 שנים בתחום השיווק. גישה צרכנית טומנת בחובה את הערכת הלקוח כלפי המוצר, החנות , המוכר או החברה וכי להערכה זו השפעה ניכרת על תדמית החברה וכן על קידום המכירות Autry, Hill, OBrien, 2007)). התנהגות צרכנים בודקת את התנהגות הצרכנים בזמן חיפוש, קניה, שימוש והערכת המוצר/שרות אותו הוא רוכש, כדי לספק את צורכיהם ותשוקותיהם (קוטלר והורניק, 2000).
קוטלר והורניק (2000) טענו כי התנהגות צרכנית מושפעת מארבעה גורמים: גורמים תרבותיים, גורמים חברתיים, גורמים אישיים וגורמים פסיכולוגיים. הגורמים הפסיכולוגיים הם אלה אשר קובעים את התפיסה, אמונות ועמדות של הצרכנים בהקשר למוצרים שונים.

********************************************************************** עבודה זו כוללת סקירת ספרות בנושאים הבאים:
התנהגות רכישה/קנייה וכוונות רכישה/קנייה מהווים ליבת המחקר השיווקי. כוונות הרכישה מתגבשות בדרך כלל בהשפעת עמדות ותפיסות שונות של הלקוחות כלפי המוצרים והשירותים. עם המשתנים המרכזיים, המעצבים את כוונות הרכישה, אשר זוהו במחקרי העבר, נמנים: עמדת הלקוח כלפי המותג, החשיפה לפרסום ואופי הפרסום (Poylorat , Alden, 2005).