תעשיות מודרניות והסביבה העסקית הולכים ונהיים מורכבים יותר ויותר, עוברים שינויים תכופים  וחשופים לעוינות, ועל כן, מהווים סכנה לציבור ולפירמות. במהלך השנים האחרונות עלה מספר האירועים בהם מעורבים מוצרים מזיקים. צרכנים תובעים יצרנים בגין נזקים, לקוחות נאמנים נוטשים מוצרים, ומחוקקים פדראליים מגישים צווים כנגד יצרנים.

עבודת סמינריון זו בוחנת את הגורמים המשפיעים על הצלחת ניהול משברים.

משבר הוא שעת מבחן לערכי הארגון. הנהלת הארגון נבחנת אז ביכולתה ליישם בעקביות את הערכים המנחים את הארגון בשגרה. חברות רבות משקיעות מאמצים ותקציבים רבים בהטמעת ערכים כמו אחריות, יושרה, אמינות, עבודת צוות וכו' בקרב עובדיהן. אך לעתים קרובות, דווקא בשעת המבחן, פועלים המנהלים הבכירים בניגוד גמור לערכים, ובכך פוגעים קשות באמון העובדים בארגון ובמנהליו.

מנהלים צריכים לבחון את הארגון שלהם במונחים של תרבות, פסיכולוגיה, מבנה ומאפיינים אסטרטגיים, וזאת במטרה להיות מסוגל לקבוע ולתקן את רמת הנטייה שלהם למשבר. וכן לשים דגש על תשומת לב מאוזנת על הסביבה הפנימית והחיצונית של חברה במשבר

ניהול משבר מגולם לעיתים קרובות במונחים שליליים עם זאת להתפתחות ניהול משברים נודעים יתרונות  משמעותיים הנובעים מעיצוב, תכנון  וניהול המשבר ואלה כוללים את  השיפור התקשורתי בארגון

לעת עתה, רוב המאמרים על ניהול משברים, מתארים את ההשפעה של תקריות בולטות על מנת להדגיש את המורכבות הגדלה של עולם העסקים ואת השינויים החברתיים העכשוויים, וזאת במטרה לטעון כי ארגונים צריכים לשים לב לתכנון ארוך טווח ופרואקטיבי לניהול משברים.

המחקר הנוכחי, עניינו היה בחברה בתעשיית המזון.  המחקר הנוכחי נסב סביב הבעיה העסקית של החברה הנעוצה ביכולתה לנהל משברים, שכן ניהול משברים הפך להיות נושא מדובר בכל ארגון בכל ענף, והשלכות משבר בכל ארגון עשויות לקדמו או למוטטו.

אוכלוסיית המדגם כללה 54 נחקרים . כלי המחקר התבסס בכתיבתו על מחקרו של Siomkos נחלק לשלושה ממדים בהתאם למשתני המחקר:

1. מוניטין
2. השפעות חיצוניות ותגובת הארגון.
3. שאלות דמוגרפיות.

במסגרת המחקר נבדקו 4 השערות המחקר הבאות:

1. המוניטין הגבוה של החברה יסייע לה בניהול המשבר אל מול הצרכנים והלקוחות.
2. התגובה הארגונית של החברה תסייע לה בעבודתה מול התקשורת (לסוגיה) ומול הרגולאטור.
3. התגובה הארגונית תשפיע חיובית על התוצאות של ניהול המשבר.
4. ההשפעות החיצוניות של מגוון שותפי התפקיד לארגון (לקוחות, מתחרים, תקשורת, רגולטור ועוד) ישפיעו על התוצאות של ניהול המשבר.