סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הגורמים המשפיעים על הצלחת ניהול משברים.//מהו משבר ומהו ניהול משבר/
שלבי התמודדות עם משבר/
העדשה של מדע המורכבות/
מוניטין החברה/
תגובה ארגונית/
השפעות חיצוניות/
/

תעשיות מודרניות והסביבה העסקית הולכים ונהיים מורכבים יותר ויותר, עוברים שינויים תכופים וחשופים לעוינות, ועל כן, מהווים סכנה לציבור ולפירמות. במהלך השנים האחרונות עלה מספר האירועים בהם מעורבים מוצרים מזיקים. צרכנים תובעים יצרנים בגין נזקים, לקוחות נאמנים נוטשים מוצרים, ומחוקקים פדראליים מגישים צווים כנגד יצרנים. מנקודת מבט של יצרן, הפירמה מעורבת במשבר תעשייתי. הפירמה מואשמת בחוסר אחריות ציבורית; היא ניצבת בפני פעילות משפטית, העלויות הכרוכות הינן עצומות, אך מעל לכל, מוניטין הפירמה נהרס אם היא אינה מגיבה למשבר כראוי. בעיות הישרדות חמורות עולות בעקבות המשבר. ההשפעה השלילית של המוצר הפגום על המכירות עשויה להתרחב למוצרים אחרים של החברה, מאחר והתדמית הכללית של הארגון עשוי להיות מושפע לשלילה

********************************************************************** עבודה זו כוללת סקירת ספרות בנושאים הבאים:
מבוא/
מהו משבר ומהו ניהול משבר/
שלבי התמודדות עם משבר/
העדשה של מדע המורכבות/
מוניטין החברה/
תגובה ארגונית/
השפעות חיצוניות/
סיכום תובנות