סקירת ספרות לעבודת סמינריון הבוחנת את.//כוונות רכישה בקרב צרכנים / נכסיות מותג/ערך המותג (Brand Equity) / הקשר בין כוונות רכישה לבין נכסיות המותג / חווית קנייה מהי? / בחינת הקשר בין חווית קנייה לבין כוונות רכישה

בחינת הקשר בין חווית קנייה לבין כוונות רכישה נבחנה במחקרם של Hicks& Page Jr& Behe& Dennis& Fernandez (2005). במסגרת המחקר נבחרו באופן מקרי 15,000 אנשים ובפניהם הוצגו שאלות מוצרים ומאפייני השימוש בהם. נמצא כי הקשר בין המשתנים כוונות רכישה וחווית קנייה מערב מספר משתנים נוספים והם : הידע של הצרכן אודות המוצר וכן שביעות הרצון של הצרכן מהמוצר.
משתנים אלו מתווספים למשתנה חווית הקנייה ומובילים לרכישה עתידית של הצרכן את המוצר.
כלומר חווית קנייה הידע של הצרכן אודות המוצר וכן שביעות הרצון של הצרכן מהמוצר מובילים לכוונות רכישה עתידיות.
על פי מחקרים קניה ראשונית של מוצר ספציפי המלמדת על ניסיון מקדים עם המוצר ו/או חווית קנייה מרמזת על רכישות עתידיות. כמו כן, לחוויית הקנייה השפעה מכרעת על רכישת המוצר אף ללא הקשר לשביעות רצון ו/או ידע אודות המוצר. תוצאות עקביות לספרות המקצועית, מסמנות דגש יותר על חוויות קניה לעומת הניסיון לספק את הלקוח ולהוביל לשביעות רצונו.

********************************************************************** עבודה זו כוללת סקירת ספרות בנושאים הבאים:
כוונות רכישה בקרב צרכנים / נכסיות מותג/ערך המותג (Brand Equity) / הקשר בין כוונות רכישה לבין נכסיות המותג / חווית קנייה מהי? / בחינת הקשר בין חווית קנייה לבין כוונות רכישה