עבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את ההשפעה של אפקטיביות ההדרכה על תפוקת העובדים במחלקת החינוך.

מטרות בתחום התאורטי:
התחרות הגבוהה בענף המעליות והרגישות לנושא איכות השירות מחייבת את חברת אלקטרה (בע"מ) לשפר מהותית את תפיסת החברה בקרב לקוחותיה, כחברה ממוקדת לקוח, עם שירות איכותי ומקצועי.
חברה ממוקדת לקוח מחויבת להדריך את טכנאי השירות בכדי לגרום להתמקצעות הטכנאים ולשביעות רצונו של העובד בכדי שזה מצידו יספק שירות ללקוחות החברה בצורה המיטבית והאפקטיבית ביותר.
לכן המטרות המחקר בתחום התאורטי לבחון את הקשרים בין גורמים המשפיעים על תפוקות לבין עמידה בייעדי הארגון קרי הפחתת מספר התקלות ושיפור שביעות רצונו של הלקוח, ואת השפעת ההדרכה על קשרים אלו.
עבודות אחרות בחנו פרמטרים המשפיעים על תפוקות כדוגמת המודל של Kirkpatrick, או פרמטרים אחרים, עבודה זו עושה שימוש בהיבטים נוספים שלא נבחנו כדוגמת מוטיבציה, מחויבות ארגונית בנוסף לפרמטרים במודל של Kirkpatrick.

מטרות בתחום היישומי:
במידה וימצא שעוצמת הקשר גבוהה יותר בעקבות הדרכה בין גורמים המשפיעים על תפוקות לבין עמידה בייעדי הארגון קרי הפחתה מתמדת במספר התקלות וכן שיפור בתפיסת הלקוחות את החברה, לגבש המלצות למחלקת ההדרכה לגבי היקף ההדרכות, והתמקדות בנושאים מסוימים על מנת לסייע לארגון לשמור ואף להגדיל את נתח השוק שלו.
במידה ולא ימצא קשר או לחלופין קשר חלש, יהיה על החברה לגבש המלצות למחלקת ההדרכה לצמצם את היקף ההדרכות, וכן לזהות גורמים אשר עשויים להשפיע על תפוקותיו האיכותיות של העובד, כמו לדוגמה מחקר העוסק באיכות המוצר קרי המעלית, (מעלית ישנה שלא ניתן לתחזקה בצורה הולמת), והדרכים האפקטיביות שישפרו את טיב המוצר.
במידה וימצא שעוצמת הקשר גבוהה יותר בעקבות הדרכה בין גורמים המשפיעים על שביעות רצונו של הלקוח לבין פרמטרים כדוגמת שביעות רצון מההדרכה, למידה מההדרכה, שביעות רצון ממונה, מחויבות ארגונית, מוטיבציה, לגבש המלצות למחלקת ההדרכה לגבי היקף ההדרכות, והתמקדות בנושאים פרטניים על מנת לסייע לארגון לשמור ואף לשפר את שביעות רצונו של הלקוח כדי שזו האחרון תפקידו לשמור ואף להגדיל את נתח השוק של הארגון.
במידה ולא ימצא קשר או לחלופין קשר חלש, יהיה על החברה לגבש המלצות לצמצם את היקף ההדרכות, וכן לזהות גורמים אחרים המשפיעים על שביעות רצונו של הלקוח, כדוגמת מחירו של המוצר.