טכנולוגית אינטרנט מובילה להגברת המודעות, לבניית נאמנות צרכנית ולהגדלת המכירות.
סקירת ספרות העוסקת במאפייני אתר אינטרנט לעסקים.
נאמנות מוגדרת כהתחייבות לקנות מחדש מוצר מועדף באופן עקבי בעתיד. מימד זה מוסבר על ידי גישת הצרכן למותג קרי: עדיפות גישה חיובית וכו' והתנהגות הצרכן כלפי המותג, כלומר קניות קודמות של הצרכן את המותג.
בשוק שירותי האינטרנט שוררת תחרות עזה, כאשר החברות המתחרות משקיעות הון רב במערכי שימור לקוחות והקמת מנגנוני איתותי נטישה על מנת למנוע את עזיבת הלקוחות, אך לעיתים רבות ללא הצלחה ולכן על חברות הפועלות בתחום האינטרנט לשים את המיקוד על גורמים אסטרטגיים חשובים כגון שירות
ככל שמספר המשתמשים ברשת גדל והולך, כך תכונת תמהיל השירות הופכת לעניין קריטי בתחום של המסחר האלקטרוני, כלומר היכולת של רשת לספק שרות יותר טוב, יעילותה, הצגת שירות איכותי וכן מנגנון איכותי המעמיד אותה מעל כל טכנולוגיה או שירות אחר
ההתפתחות המואצת של רשת האינטרנט ושל הטכנולוגיות העומדות בבסיסה הביאו לשינוי בפרקטיקות העסקיות כאשר הרשת מאפשרת למעשה ביצוע עסקאות שלמות באופן אלקטרוני ללא קשר של ממש בין הצדדים ואכן, המסחר אלקטרוני וקמעונות אונליין שולט במידה רבה ומשפיע על אסטרטגיות עסקיות ולכן הדרך בה חברה נוהגת במסגרת הוירטואלית או במסגרת האונליין הופכת לחשובה יותר ויותר.
נאמנות וטכנולוגיית האינטרנט
שירותים מקוונים
תמהיל השירות במסגרת המסחר האלקטרוני
הערכת אסטרטגיות
ביבליוגרפיה