שירות לקוחות
Showing 41–50 of 320 results
-
הגורמים המשפיעים על כוונת הרכישה של לקוחות
שירות לקוחות הנו פעולת גומלין בין ניהול, עובדים ולקוחות. ארגון שירות בעל אקלים של שירות הנו גם ארגון בו העובדים שבעי רצון מהניהול ופועל יוצא מכך הוא שירות לקוחות יעיל.
המחקר הנוכחי בחן את הגורמים המנבאים כוונות רכישת שירותים
-
הגורמים המשפיעים על נאמנות הצרכנים לחנות
הגורמים החיצוניים המשפעים על נאמנות הצרכנים לחנות, מתמקדים בכוחותיה החיצוניים, כמו מיקומה הגאוגרפי של החנות, המתקשר לנוחיות הצרכן בעודו מבצע את קניותיו.
מטרתה של עבודה זו הייתה לבחון מהם הגורמים המובילים לנאמנות הצרכנים לחנות.
-
הגורמים המשפיעים על נאמנות לקוחות מהתחום הבנקאי ביחס לסל המוצרים הפיננסיים המוצעים להם
עבודת סמינריון הבוחנת מהם הגורמים המשפיעים על נאמנות לקוחות מהתחום הבנקאי ביחס לסל המוצרים הפיננסיים המוצעים להם.
-
הגורמים המשפיעים על נאמנות לקוחות מהתחום הבנקאי ביחס לסל המוצרים הפיננסיים המוצעים להם – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון הבוחנת מהם הגורמים המשפיעים על נאמנות לקוחות מהתחום הבנקאי ביחס לסל המוצרים הפיננסיים המוצעים להם.//נאמנות לקוחות – הגדרות / נאמנות לקוחות / שימור לקוחות / גורמים המשפיעים לנאמנות לקוחות / איכות השירות / שביעות רצון//
-
ההבדל בחשיבות של נכסיות המותג ושל המחיר לפי מאפיינים דמוגרפים
עבודת סמינריון הדנה בהבדל בחשיבות של נכסיות המותג ושל המחיר לפי מאפיינים דמוגרפים.
-
ההבדל בחשיבות של נכסיות המותג ושל המחיר לפי מאפיינים דמוגרפים – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון הדנה בהבדל בחשיבות של נכסיות המותג ושל המחיר לפי מאפיינים דמוגרפים.//התנהגות צרכנים / נכסיות מותג / נכסיות מותג בהקשר למשתנים דמוגראפיים / תפיסת מחיר
-
ההבדל בחשיבות של נכסיות המותג ושל המחיר לפי מאפיינים דמוגרפים – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את ההבדל בחשיבות של נכסיות המותג ושל המחיר לפי מאפיינים דמוגרפים.//התנהגות צרכנים/
נכסיות מותג (Brand Equity )/
נכסיות מותג בהקשר למשתנים דמוגראפיים /
תפיסת מחיר ( Perceived price)// -
ההבדל בחשיבות של נכסיות המותג ושל המחיר לפי מאפיינים דמוגרפים: הכנסה, סוג יישוב, אזור מגורים, עיסוק
צרכנים תופסים מחיר גבוה כמחיר המטיב עם המוצר שכן לדידם מדובר במוצר איכותי, עם זאת שינויים תכופים במחיר ( העלאות מחירים ) משפיעים לרעה על עמדות הצרכנים. כאשר מצב של אבטלה, יוקר מחייה וכדומה משפיעים על תפיסת הצרכנים את המחיר ולכן הם בודקים את גובה המחיר המוצע להם. כמו כן, צרכנים עשויים להימנע מלקנות מוצרים עקב העלייה במחירם.
המחקר הנוכחי מנסה לעמוד על ההבדל בחשיבות של נכסיות המותג ושל המחיר לפי מאפיינים דמוגרפים: הכנסה, סוג יישוב, איזור מגורים, עיסוק.
-
ההיבטים השרותיים בחברה
גישות צרכנים כלפי מוצרים, שירותים, עובדים, סביבות קמעוניות, ופעולות עסקית משחקים תפקיד דומיננטי במחקר למעלה 25 שנים בתחום השיווק. גישה צרכנית טומנת בחובה את הערכת הלקוח כלפי המוצר, החנות , המוכר או החברה וכי להערכה זו השפעה ניכרת על תדמית החברה וכן על קידום המכירות
עבודת סמינריון זו בוחנת את ההיבטים השרותיים בחברה.
-
הובלת שינוי בחדר התרופות במלר"ד
טעויות הקשורות בתרופות מהוות גורם מוביל לאירועים חריגים וכשל בטיפול, במעקב ובירידה באיכות הטיפול. טעויות הקשורות בתרופות מהוות גורם מרכזי של אירועים ברי מניעה.
העבודה הנוכחית עניינה בשאלה האם ההרצאה תשפר ידע, עמדות והתנהגות מונעת טעויות במתן תרופות בקרב צוות הסיעוד במלר"ד?