שירות לקוחות
Showing 311–320 of 320 results
-
שימור נאמנות לקוחות – סקירת ספרות
פעולות של חברות עסקיות לחיזוק נאמנות לקוחותיהן ולשימורם מהוות את היסודות לשמירת היתרון התחרותי והבסיס להצלחה הכלכלית של חברות אלה. בסביבה התחרותית של ימינו, עולה חשיבות נושא נאמנות הלקוחות על שביעות רצון הלקוחות כיעד אסטרטגי של החברות העסקיות.
סקירה העוסקת בדרכים לשיפור איכות השירות ולשימור לקוחות, תוך הסבר המושגים הרלוונטיים.
-
שימוש בפרסומת הומוריסטית והקשר לכוונות רכישה – סקירת ספרות
שימוש בפרסומת הומוריסטית היא אחת הדרכים היום שהפירמה משתמשת על מנת לשכנע את הצרכן לרכוש את המותג, ובנוסף לכך גורמת לצרכן לפתח גישה חיובית למותג המשווק וזכירת הפרסומת
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את ההבדלים ברמת תשומת הלב, נכונות הרכישה ונאמנות המסר בין פרסומות בעלות הומור בהשוואה לפרסומות חסרות הומור.
-
תחרות והחלטות הצרכן : התפתחות השיווק הישיר כגורם משפיע – סקירת ספרות
סקירה זו בוחנת את התפתחות השיווק הישיר כגורם משפיע על התחרות ועל החלטות הצרכן..
-
תמהיל שיווק – קידום מכירות, תפיסת מחיר ופרסום מפה לאוזן. – סקירת ספרות
תמהיל השיווק הוזכר עוד בשנות ה-60 , תמהיל השיווק כולל את אותם כלים ומרכיבים חשובים שישמשו את הפירמה לביצוע תכניות שיווקיות והמודל מהווה כלי שליטה של הארגון לביצוע מטרות ויעדים שיווקיים
סקירת ספרות הבוחנת את המשתנה תמהיל שיווק על פי הממדים הבאים: קידום מכירות, תפיסת מחיר ופרסום מפה לאוזן.
-
תפיסת איכות המוצר וכוונות רכישה בחנות וירטואלית – סקירת ספרות
מדיית האינטרנט אם כן, הפכה, בשנים האחרונות למדיה חשובה בעולם הפרסום, המסחר, העבודה ועוד. האינטרנט הפך יותר ויותר חשוב למשווקים ואחרים, במטרתם להגיע לקהל לקוחות פוטנציאלים בשווקים בפרט ובשווקים הבינלאומיים ככלל.
סקירת הספרות הנוכחית בוחנת את הקשר בין תפיסת המוצר לבין כוונות קנייה בחנות וירטואלית.
-
תפיסת איכות המותג הפרטי והקשר למחיר ונאמנות הלקוחות – סקירת ספרות
הסיבה המרכזית לבניית איכות למותג היא אבן הפינה של ארגון מצליח וכמנבא מעולה לנאמנות לקוחות. הגדרה מדוייקת מה מכיל מותג, אינה משימה פשוטה כמו מה על מותג להשיג.
סקירת הספרות הנוכחית בוחנת את הקשר בין תפיסת מחיר ואיכות המותג הפרטי, לבין נאמנות לקוחות.
-
תפיסת איכות השרות במשאבי אנוש למול שביעות רצון לקוחות
שאלת שביעות רצון הלקוחות הפכה לאחד הנושאים המרכזיים בתחום הארגוני -עסקית, כאשר אחת הסיבות היא החשיבות ההולכת וגדלה של שירותים עם שינוי ניכר לקראת הגברת האיכות.
המטרה העיקרית של המחקר היא לבחון את השפעת האיכות על שביעות רצון הלקוחות. עבודה זו עונה על שאלת המחקר הבאה: האם איכות המוצר מובילה ללקוח מרוצה?
-
תפיסת הלקוח מנקודת מבט של מנהלי מחלקות בבנק
המערכת הפיננסית בישראל מתאפיינת בשוק תחרותי המאפשר את גיוסם של לקוחות לתוך המערכת הבנקאית תוך ביצוע פעולות מחזור ומנוף של כספים: מחד גיוס אשראי מהציבור בתמורה לריבית המשולמת לו ומאידך, מכירת האשראי לציבור (הלוואה) תמורת ריבית גבוהה יותר.
עבודה זו עוסקת בתפיסת הלקוח מנקודת מבט של מנהלי מחלקות בבנק.
-
תפיסת הלקוח מנקודת מבט של מנהלי מחלקות בבנק
חברות וארגוני שירות רבים נוקטים פעולות משמעותיות על מנת ליצור קשר רגשי ייחודי בינן לבין הלקוח, לשם יצירת יתרון תחרותי וכן לשם יצירת חווית שירות. ענף הבנקאות בישראל הנו ענף ותחרותי ביותר כאשר הבנקים העצמאים וכן הבנקים הקטנים רק מגביר את התחרותיות בענף
העבודה הנוכחית בוחנת את תפיסת הלקוח מנקודת מבט של מנהלי מחלקות בבנק
-
תפיסת הצרכנים ושיקולי הרכישה שלהם בישראל המושפעת מאחריות חברתית של פירמה – סקירת ספרות
משמעות המושג אחריות חברתית הינה הדרך בה תופס הפרט את האחריות שלו כלפי הסביבה בה הוא מתקיים.
סקירת ספרות זו בוחנת את השפעת האחריות החברתית של פירמה על תפיסת הצרכנים ושיקולי הרכישה שלהם בישראל.