שירות לקוחות
Showing 301–310 of 320 results
-
סקר שוק משק לייצור תמרים.
לפני 15 שנים התחיל להתפתח ענף התמרים בערבה ובשנים האחרונות הפך תמר מג'הול לפרי מבוקש בארץ ובעולם. בעקבות הביקושים בארץ ובעולם, בהתאמה השוק לתמרי מג'הול בארץ התפתח מאוד. צריכת המג'הול בישראל עולה בהתמדה מידי שנה אך בעקבות הגדלת ההיצע המחירים של תמרי מהג'הול יורדים.
מטרת המחקר: הבנת שוק התמרים בארץ, הבנת צרכים והעדפות בצריכת המוצר, מתחרים בשוק, קהל היעד, וכן בחינת המוצר של משק צור וכוונות הרכישה של המוצר.
-
עיונים בסקרים ומשאלי דעת קהל
אחת הדרכים הנפוצות ביותר בימנו לאסוף אינפורמציה לגבי תופעה כלשהי הינה באמצעות סקר.
סקר מהווה מידע חיוני לקבלת החלטות, כלי לאיסוף נתונים וארגונם בצורה שתאפשר קבלת החלטות על בסיס הנתוניםמטרתה של עבודה הייתה לבחון מהם אפיוני היענות הקהל לסקר שביעות רצון בראיון טלפוני מתואם מראש לעומת ראיון בלתי מתואם מראש ?
-
פרדוקס שיקום השירות
התחרות הקיימת בענפי שירות רבים, בשילוב עם תפיסות של ירידה באיכות שירות לקוחות, הביאה לתשומת לב מוגברת לפרדוקס שיקום השירות בשנים האחרונות . פרדוקס שיקום השירות מוגדר כפעולה של ספק השירות כאשר משהו משתבש או כחבילה של משאבים שארגון יכול לספק בתגובה לכישלון.
סקירת ספרות זו עוסקת בנושא פרדוקס שיקום השירות
-
פרסום באמצעות שלטי המשפיע על הרכישה – סקירת ספרות
סקירה זו בוחנת את השפעת פרסום באמצעות שלטי מבצע על רכישות של צרכנים.
-
פרסומות לילדים והשפעתן על קניות משק הבית – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את השפעת פרסומות המכוונות לילדים על קניות משק הבית.//חשיפה לפרסום
/פרסומות וילדים
/כוונות רכישה
/השפעת פרסומות המכוונות לילדים על קניות משק הבית
// -
רמת מעורבות (גבוהה/נמוכה) בעת רכישה – סקירת ספרות
מחקרים ניסו לבדוק כיצד הופכים הגירויים הפרסומיים למשמעויות או למחשבות במוחו של הצרכן, וכיצד מתלכדות המשמעויות הללו לדעה או להחלטת קנייה.
סקירת ספרות זו בוחנת את הקשר בין תפיסת חברה כבעלת זהות ירוקה לבין כוונות רכישה של הצרכן, תוך התייחסות להשפעה הממתנת של מעורבות גבוהה או נמוכה של המוצר.
-
שביעות רצון הלקוחות מאיכות השירות בקרב עובדים והקשר לאקלים הארגוני – סקירת ספרות
סקירה זו בוחנת את השפעת האקלים הארגוני על שביעות רצון הלקוחות מאיכות השירות בקרב עובדים בחברת פי.סי.בי.
-
שביעות רצון לקוח ורווחיות – סקירת ספרות
סקירת הספרות הנוכחית עניינה בשביעות רצון לקוח ורווחיות.
-
שביעות רצון לקוחות והקשר עם תפיסת איכות השרות- סקירת ספרות
בימינו מרבית החברות בשוק העסקי פועלות למען הלקוח והמסר המתנוסס הוא כי החברה עם הפנים אל הלקוח ולכן איכות השירות הנה בעלת חשיבות רבה שכן חבורת מתמקדות ברמת שירות גבוהה ככול האפשר הניתנת ללקוח.
סקירת הספרות הנוכחית עוסקת בתפיסת איכות השרות במשאבי אנוש למול שביעות רצון לקוחות.
-
שוק אבקות הכביסה : הגורמים המשפיעים על החלטת קנייה – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הגורמים המשפיעים על החלטת קנייה בשוק אבקות הכביסה.//הנהגות צרכנית והחלטות קנייה/
נכסיות המותג/
תמהיל שיווק//