שירות לקוחות
Showing 231–240 of 320 results
-
השפעת כניסתה של חברת סלולר לרשתות החברתיות על נאמנות לקוחות ותפיסת המותג
מחקרים רבים אשר נערכו בקרב בתעשיות שונות הוכיחו כי איכות שרות היא אחת הגורמים המהותיים המובילים לנאמנות לקוח. על פי מחקרם של קיימים 4 תכונות שירות מרכזיות המובילות לנאמנות: אנשי צוות, אלמנטים פיסיים אופרטיביים וסחורה
עבודת סמינריון זו בוחנת את השפעת כניסתה של חברת סלולר לרשתות החברתיות על נאמנות לקוחות ותפיסת המותג.
-
השפעת מועדוני לקוחות על נאמנות לקוחות
בעשור האחרון רואים חברות רבות מתמקדות בלקוחות – לרוב באמצעות תוכנית רשמית של ניהול קשרי לקוחות (CRM). טקטיקה כזו שאלפי חברות שקלו, ואשר רבות אימצו, היא להקים תוכנית נאמנות ללקוחות.
סקירת הספרות עניינה בשאלה האם מועדוני לקוחות משפיעים על נאמנות לקוחות ?
-
השפעת מעורבות הקניה על נכסיות המותג- ענף הטכנולוגיה והביגוד
התנהגות הצרכנים מתייחסת לכל הפעילויות הקשורות ברכישה, כולל התגובות הרגשיות, הנפשיות וההתנהגותיות של הצרכנים שקדמו לפעילות זו.
מטרתה של העבודה הנוכחית הנה לבחון כיצד מעורבות בקניה משפיעה על נכסיות המותג, בדיקה האם מעורבות בקנייה תלוית ענף (ביגוד טכנולוגיה) ובדיקה האם מעורבות קנייה תלוית מין.
-
השפעת מערכת שירות מקוון על תמהיל השירות וכוונות הרכישה ברשתות שיווק
עבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את השפעת מערכת שירות מקוון על תמהיל השירות וכוונות הרכישה ברשתות שיווק.
-
השפעת מערכת שירות מקוון על תמהיל השירות וכוונות הרכישה ברשתות שיווק – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את השפעת מערכת שירות מקוון על תמהיל השירות וכוונות הרכישה ברשתות שיווק.//המסחר האלקטרוני סקירה ומאפיינים
/איכות השירות
/השפעת הכנסת מערכת השירות המקוון על המשאב האנושי ועל המבנה הארגוני בארגון.
/השפעת הכנסת מערכת השירות המקוון על תמהיל השירות של הארגון
/השפעת הכנסת מערכת השירות המקוון על איכותו הנתפסת של הארגון
/השפעת הכנסת מערכת השירות המקוון על כוונות הרכישה// -
השפעת ניחוח דיילת המכירות על היקף הקנייה
עבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את השפעת ניחוח דיילת המכירות על היקף הקנייה.
-
השפעת ניחוח דיילת המכירות על היקף הקנייה – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את השפעת ניחוח דיילת המכירות על היקף הקנייה.//התנהגות צרכנים
/מותג וערך המותג
/כוונות רכישה –הגדרות
/ממדים המשפיעים על כוונות רכישה
/מיתוג רגשי
/מיתוג חושי
/מיתוג ריח// -
השפעת סוג החנות (חנות קלאסית/חנות וירטואלית) על כוונות הרכישה
ההתפתחות המואצת של רשת האינטרנט ושל הטכנולוגיות העומדות בבסיסה הביאו לשינוי בפרקטיקות העסקיות כאשר הרשת מאפשרת למעשה ביצוע עסקאות שלמות באופן אלקטרוני ללא קשר של ממש בין הצדדים. המסחר האלקטרוני התפתח במקביל לאימוץ רשת האינטרנט העולמית. המסחר האלקטרוני מהווה עסק בפני עצמו אלא שהוא מנוהל באמצעות רשת האינטרנט כאשר העסק מוכר ישירות לצרכנים דרך אתרי אינטרנט.
עבודת סמינריון זו הבוחנת את השפעת סוג החנות (חנות קלאסית/חנות וירטואלית) על כוונות הרכישה.
-
השפעת פרסום באמצעות שלטי מבצע על רכישות של צרכנים
חברה המפרסמת את מחירי מוצריה מגבירה את הנוכחות של המוצרים הללו בשוק הצרכני ומצליחה בדרך זו לקדם את מכירות המוצר וגם להנחות השפעה חיובית הכוונה לרכישה של צרכנים וכן למבצעים השפעה חיובית על רכישה.
העבודה הנוכחית עוסקת בהשפעת פרסום באמצעות שלטי מבצע על רכישה בפועל של צרכנים בחנויות קמעונאיות.
-
השפעת שימוש בדמויות מצוירות על אריזת קרטון הפופקורן על מכירת הפופקורן בבית הקולנוע
ניהול העיצוב (DISIGN MANAGEMENT) הנו תחום אשר צובר תאוצה בעולם. בארה"ב החלו להכיר בחשיבות העיצוב התעשייתי רק בעשור האחרון, בבריטניה הייתה זו מרגרט טאצ’ר שהניעה את המהלך בשנות השמונים ושבדיה היא דוגמה מצוינת לדרך שבה עיצוב המוצר נתפס כגורם וחיובי ואסטרטגי להצלחת המוצר במערכת השיווק .
בעבודה זו נבחנה ההשפעה של שינוי אריזת קרטון הפופקורן על מכירת הפופקורן בבית הקולנוע.