שירות לקוחות
Showing 11–20 of 320 results
-
בחינת הקשר שבין נאמנות לקוחות, תפיסת מחיר ואיכות השירות
בעולם התחרותי כיום, גוברת ההנחה כי סיפוק של איכות שירות ומוצר גבוהים ללקוח הנו בעל חשיבות עליונה להצלחתו של כל ארגון וארגון. אספקה של מוצר ושירות באיכות גבוהה מגבירה את המוניטין, מעלה את שביעות רצון הלקוחות, משפרת שימור לקוחות ומעודדת לקוחות חדשים להצטרף לפירמה, דבר הגורם בסופו של דבר לעליה ברווחיותו של הארגון.
מטרתו של המחקר הנוכחי הייתה לבחון את הקשר בין איכות השירות ותפיסת המחיר לבין נאמנות לקוחות במסעדה.
-
בחינת הקשר שבין תפיסת מחיר ואיכות השירות לבין נאמנות לקוחות – סקירת ספרות
התחרותיות בשווקים דורשת מחברות ליצור יתרונות תחרותיים. מנקודת מבט משווקת, יתרון תחרותי מושג על ידי קיום מערכת יחסים ארוכת טווח עם לקוחות. כלומר השגת נאמנות לקוח.
סקירת ספרות זו בוחנת את הקשר בין איכות השירות ותפיסת המחיר לבין נאמנות לקוחות.
-
גורמי הכישלון של החברה בטר פלייס
בחינת הצלחה עסקית או לחילופין כישלון עסקי בשוק הישראלי מצריכה הסתכלות על האסטרטגיה של החברה והתנהלותה.
בעבודה זו נבדקה החברה "בטר פלייס", הראשונה הידועה בתור חברה מהפכנית שספגה כישלון בשוק הרכבים בישראל.
-
גישת הצרכן כלפי הפרסומת והקשר לסוג המסר (אמוציונלי או רציונלי) בפרסומות להלוואות – סקירת ספרות
סקירה זו בוחנת את הקשר בין סוג המסר (אמוציונלי או רציונלי) בפרסומות להלוואות לבין גישת הצרכן כלפי הפרסומת.
-
האם קיים קשר בין שביעות רצון הלקוחות לבין צפיותיהם מאיכות השירות והמוצר לבין נאמנותם
עבודה זו דנה, כאמור בבעיה עסקית ואולי הקשה מכולן והיא נטישת לקוחות עקב התחרות הסוערת המתחוללת בשוק התיירות.
-
האם קיים קשר בין שביעות רצון הלקוחות לבין צפיותיהם מאיכות השירות והמוצר לבין נאמנותם – סקירת ספרות
"שביעות רצון" הינו מצב פסיכולוגי שבא כתוצאה מהשוואת ציפיות הצרכן בנוגע לצריכה עם חווית הצריכה, כשהמפתח לשביעות רצון הלקוחות הינו במתן שירות באיכות גבוהה, עוד נמצא כי שביעות רצון הלקוחות נחשבת כדרישת סף לנאמנות הלקוחות ויש בה כוח לסייע בהגדלת רווחיות החברה, הגדלת נתח שוק והחזר השקעה ובנוסף שביעות רצון לקוחות ואיכות השירות קשורים בקשר הדוק כשהגדלה של אחד מהם גורמת להגדלה של האחר.
סקירת הספרות תסקור ספרות מחקרית רלוונטית לשאלת המחקר מאחר והנחת המחקר היא ששביעות רצון הלקוחות וציפיותיהם מאיכות השירות והמוצר קשורה באופן ישיר לנאמנותם. סקירת הספרות, תעסוק במשתנים בלתי תלויים שהם שביעות רצון הלקוחות וציפיותיהם מאיכות השירות והמוצר, שביעות רצון מאיכות השירות והמשתנה התלוי הינו נאמנות לקוחות וכן יוצגו מחקרים ומודלים העוסקים בקשר בין המשתנים.
-
האם שינוי צבע האריזה יגרום להחלפת העדפה של מוצר – סקירת ספרות
סקירה זו תעסוק בשאלה: האם שינוי צבע האריזה יגרום להחלפת העדפה של מוצר?
-
האם שינוי צבע האריזה יגרום להחלפת העדפה של מוצר – סקירת ספרות
סקירה ספרותית זו תבחן את השאלה: האם שינוי צבע האריזה יגרום להחלפת העדפה של מוצר?
-
הבאנר ומאפייניו והשפעתו על רכישה מקוונת
עבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין מאפייניו הפרסומיים של באנר לבין הרכישה המקוונת.
-
הבאנר ומאפייניו והשפעתו על רכישה מקוונת – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת
את הקשר בין מאפייניו הפרסומיים של באנר לבין הרכישה המקוונת.//הבאנר: הגדרה ומאפיינים /
כוונות רכישה/
הקשר בין מודעת הבאנר ומאפייניה לבין כוונות רכישה//