שירות לקוחות
Showing 121–130 of 320 results
-
הקשר בין מאפייני אתרי קניות באינטרנט (מידע וזמינות) לבין אמון הצרכן ברכישה מקוונת
מטרתה של עבודת הסמינריון הנוכחית הייתה לבחון את הקשר בין מאפייני אתר אינטרנט (מידע וזמינות) לבין אמון הצרכן ברכישה מקוונת.
-
הקשר בין מאפייני תפיסת מחיר לאיכות השירות ונאמנות לקוחות – סקירת ספרות
נאמנות לחברה על ידי רכישה חוזרת והמלצות לאנשים אחרים הינה תוצאה של פעילות שיווקית של החברה. עוד נטען כי נאמנות הינה שמירת מחויבות עמוקה לקנייה חוזרת בצורה עקבית של מוצר או שירות מועדף בעתיד. למרות מאמצי השיווק והשפעתו של מושג הנאמנות,למדיניות המחירים יש את הפוטנציאל להביא לשינוי במגמה.
סקירה זו עוסקת במשתנים ובקשר שבין תפיסת המחיר, איכות השירות/מוצר ונאמנות הלקוחות.
-
הקשר בין מגדר איש המכירות לקבלת ההחלטה האם לבצע קנייה בקרב בני המגדר ההפוך
מערכת היחסים בין אנשי מכירות ללקוחותיהם נחקרים בספרות השיווקית כאשר לבניית מערכת יחסים חיובית השלכות על כוונות קנייה וקנייה בפועל של לקוחות. למערכת יחסים זו השלכות על רווחיות הארגון ולכן המחקר מתמקד בגורמים המובילים את הלקוח לקנייה. סקירת הספרות הנוכחית עניינה בהיבטים שונים של הקשר בין מגדר איש המכירות לקבלת ההחלטה האם לבצע קנייה בקרב בני המגדר ההפוך.
-
הקשר בין מגדר איש המכירות לקבלת ההחלטה האם לבצע קנייה בקרב בני המגדר ההפוך – סקירת ספרות
סקירת ספרות העוסקת במשתני מגדר איש המכירות , קבלת ההחלטה האם לבצע קנייה בקרב בני המגדר ההפוך והקשר בניהם.
-
הקשר בין מועדון לקוחות אוהד, מגדר ושביעות רצון ממועדון הלקוחות לבין נאמנות הלקוח
מערכות יחסים מתמשכות בין חברות לצרכנים זכו לתשומת לב משמעותית בשנים האחרונות כאשר בניית קשרי לקוחות חזקים ומתמכים הוצעה כאמצעי להשגת יתרון תחרותי.
מטרתו של המחקר הנוכחי הייתה לבחון האם קיים קשר בין מועדון לקוחות אוהד, מגדר ושביעות רצון ממועדון הלקוחות לבין נאמנות הלקוח ?
-
הקשר בין מחיר ואיכות המותג לבין כוונת רכישה-מותג פרטי לעומת מותג מסחרי
מותג פרטי מתייחס לסוג/ מוצר פרטי של קמעוני ספציפי או מפיץ סיטונאי ( בעל הזכות למכור את הסוג באופן בלעדי). מותגים פרטיים בתחילה הוגבלו לרשתות מזון אך עם הופעתו וצמיחתו של השוק הגלובלי בשנות ה-70 משווקים רבים החלו עושים שימוש במותגים פרטיים בקטגוריות סחורה שונות.
המטרת של המחקר הנה לבחון את הקשר בין מחיר ואיכות המותג לבין כוונת רכישה: מותג פרטי לעומת מותג מסחרי.
-
הקשר בין מיתוג חושי (ריח), תפיסת איכות המותג לבין כוונות רכישה
עבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין מיתוג חושי (ריח), תפיסת איכות המותג לבין כוונות רכישה.
-
הקשר בין מיתוג חושי (ריח), תפיסת איכות המותג לבין כוונות רכישה – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין מיתוג חושי (ריח), תפיסת איכות המותג לבין כוונות רכישה.//התנהגות צרכנים
/מותג וערך המותג
/נאמנות למותג
/תפיסת איכות המותג
/כוונות רכישה –הגדרות
/ממדים המשפיעים על כוונות רכישה
/מיתוג רגשי
/מיתוג חושי
/מיתוג ריח// -
הקשר בין נאמנות הלקוח לבין מועדון לקוחות אוהד, מגדר ושביעות רצון ממועדון הלקוחות – סקירת ספרות
התנהגות צרכנים בודקת את התנהגות הצרכנים בזמן חיפוש, קניה, שימוש והערכת המוצר/שרות אותו הוא רוכש, כדי לספק את צורכיהם ותשוקותיהם, כאשר התנהגות צרכנית מושפעת מארבעה גורמים: גורמים תרבותיים, גורמים חברתיים, גורמים אישיים וגורמים פסיכולוגיים.
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין מועדון לקוחות אוהד, מגדר ושביעות רצון ממועדון הלקוחות לבין נאמנות הלקוח.
-
הקשר בין נאמנות לקוחות לאיכות השירות לשביעות רצון לקוחות
שביעות רצון היא תחושת ההנאה או האכזבה של אדם, הנובעת מהשוואת הביצועים הנתפסים של המוצר (או התוצאה) ביחס לציפיות ממנו. שביעות רצון היא פונקציה של ביצועים נתפסים ושל ציפיות. אם הביצועים נופלים מן הציפיות הלקוח איננו שבע רצון. אם הם תואמים את הציפיות, הלקוח שבע רצון, ואילו אם הם עולים על הציפיות, אזי הלקוח מאוד שבע רצון.
מטרתו של המחקר הנוכחי הייתה לבחון הקשר בין שביעות רצון ואיכות השירות לבין נאמנותו של הלקוח