ז. נאמנות/נטישת לקוחות
מציג 41–50 מתוך 121 תוצאות
-
הקשר בין כישלון לקוח וחנופת לקוח לבין נאמנות לקוחות
כישלון לקוח בא לידי ביטוי בהתנהגות שלילית של הלקוח כלפי בעל השירות והתוצאות לכך הן כישלון הלקוח ופגיעה בלקוח עצמו.
העבודה הנוכחית בחנה את הקשר בין כישלון לקוח וחנופת לקוח לבין נאמנות לקוחות
-
הקשר בין מאפייני תפיסת מחיר לאיכות השירות ונאמנות לקוחות – סקירת ספרות
נאמנות לחברה על ידי רכישה חוזרת והמלצות לאנשים אחרים הינה תוצאה של פעילות שיווקית של החברה. עוד נטען כי נאמנות הינה שמירת מחויבות עמוקה לקנייה חוזרת בצורה עקבית של מוצר או שירות מועדף בעתיד. למרות מאמצי השיווק והשפעתו של מושג הנאמנות,למדיניות המחירים יש את הפוטנציאל להביא לשינוי במגמה.
סקירה זו עוסקת במשתנים ובקשר שבין תפיסת המחיר, איכות השירות/מוצר ונאמנות הלקוחות.
-
הקשר בין מגדר איש המכירות לקבלת ההחלטה האם לבצע קנייה בקרב בני המגדר ההפוך
מערכת היחסים בין אנשי מכירות ללקוחותיהם נחקרים בספרות השיווקית כאשר לבניית מערכת יחסים חיובית השלכות על כוונות קנייה וקנייה בפועל של לקוחות. למערכת יחסים זו השלכות על רווחיות הארגון ולכן המחקר מתמקד בגורמים המובילים את הלקוח לקנייה. סקירת הספרות הנוכחית עניינה בהיבטים שונים של הקשר בין מגדר איש המכירות לקבלת ההחלטה האם לבצע קנייה בקרב בני המגדר ההפוך.
-
הקשר בין מועדון לקוחות אוהד, מגדר ושביעות רצון ממועדון הלקוחות לבין נאמנות הלקוח
מערכות יחסים מתמשכות בין חברות לצרכנים זכו לתשומת לב משמעותית בשנים האחרונות כאשר בניית קשרי לקוחות חזקים ומתמכים הוצעה כאמצעי להשגת יתרון תחרותי.
מטרתו של המחקר הנוכחי הייתה לבחון האם קיים קשר בין מועדון לקוחות אוהד, מגדר ושביעות רצון ממועדון הלקוחות לבין נאמנות הלקוח ?
-
הקשר בין נאמנות הלקוח לבין מועדון לקוחות אוהד, מגדר ושביעות רצון ממועדון הלקוחות – סקירת ספרות
התנהגות צרכנים בודקת את התנהגות הצרכנים בזמן חיפוש, קניה, שימוש והערכת המוצר/שרות אותו הוא רוכש, כדי לספק את צורכיהם ותשוקותיהם, כאשר התנהגות צרכנית מושפעת מארבעה גורמים: גורמים תרבותיים, גורמים חברתיים, גורמים אישיים וגורמים פסיכולוגיים.
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין מועדון לקוחות אוהד, מגדר ושביעות רצון ממועדון הלקוחות לבין נאמנות הלקוח.
-
הקשר בין נאמנות לקוחות לאיכות השירות לשביעות רצון לקוחות
שביעות רצון היא תחושת ההנאה או האכזבה של אדם, הנובעת מהשוואת הביצועים הנתפסים של המוצר (או התוצאה) ביחס לציפיות ממנו. שביעות רצון היא פונקציה של ביצועים נתפסים ושל ציפיות. אם הביצועים נופלים מן הציפיות הלקוח איננו שבע רצון. אם הם תואמים את הציפיות, הלקוח שבע רצון, ואילו אם הם עולים על הציפיות, אזי הלקוח מאוד שבע רצון.
מטרתו של המחקר הנוכחי הייתה לבחון הקשר בין שביעות רצון ואיכות השירות לבין נאמנותו של הלקוח
-
הקשר בין נאמנות לקוחות לבין איכות השירות ושביעות הרצון מהשירות/מוצר – סקירת ספרות
נאמנות הלקוח היא למעשה, התנהגות לקוח, המתבטאת בקניה חוזרת של הלקוח, היא מתקיימת לאורך זמן, מתאפיינת בתגובה התנהגותית משוחדת ( לא אקראית ) , ברכישת מוצרים נוספים של אותה חברה וברמת חסינות לקוח בפני פעולות שיווקיות של מתחרים בענף. לקוח נאמן הנו לקוח, אשר ייתן לחנות מסוימת, את העדיפות הראשונה בכל מסע קניות.
סקירת ספרות זו בוחנת מהם הגורמים המשפיעים על נאמנות לקוחות.
-
הקשר בין נאמנות, מוניטין ותפיסת מחיר בקרב לקוחות
שלקוחות פחות נאמנים יהיו יותר רגישים למחיר וישנה סבירות גבוהה לכך שהם ישוו מחירים בפעם הבאה בה הם יבצעו רכישה, ולכן על הנהלת החברה לדאוג לחבר בין הגורמים בחברה האחראים על נאמנות הלקוחות עם הגורמים האחראיים על התמחור.
עבודת המחקר הנוכחית בחנה האם קיים קשר בין נאמנות, מוניטין ותפסת מחיר בקרב לקוחות.
-
הקשר בין נאמנות, מוניטין ותפיסת מחיר בקרב לקוחות – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין נאמנות, מוניטין ותפיסת מחיר בקרב לקוחות.//תפיסת מחיר/
נאמנות/
מוניטין/
הקשר בין המשתנים/
הקשר בין תפיסת מחיר לנאמנות/
הקשר בין מוניטין לנאמנות/
הקשר בין מוניטין לבין תפיסת מחיר// -
הקשר בין נכסיות מותג ואיכות השירות לבין נאמנות לקוחות
שביעות הרצון נובעת במקרים רבים מאיכות השירות, כלומר שיפור באיכות השירות מוביל לנאמנות הלקוח. מכאן שנותן השירות בעיני הלקוח, ביחד עם מרכיבי איכות השירות ושביעות רצון הלקוח, מהווים גורם בעל ערך רב להיווצרות נאמנות לקוחות.
במסגרת המחקר, נבחנה תרומתם של איכות השירות ונכסיות מותג של החברה על נאמנות לקוחות החנות.