ז. נאמנות/נטישת לקוחות
מציג 101–110 מתוך 121 תוצאות
-
מחיר,שירות ונאמנות הלקוח בחברת תעופה
המושג מחיר קיבל בשנים האחרונות עוצמה והוא נמצא בחשיבות גבוהה מאוד אצל מרבית הציבור. עובדה זו הביאה ארגונים רבים לתובנה שיש להכיר במשתנה בעל פוטנציאל מכריע להשפיע על כוונות רכישה של צרכנים
מחקר זה בוחן כיצד ניתן להגדיל את נתח השוק של חברת התעופה באמצעות בדיקת הקשרים שבין תפיסת המחיר, איכות השרות ונאמנות הלקוחות
-
מיקור חוץ בתחום המשלוחים- חברת הדואר כמקרה בוחן
חברת הדואר בישראל מתמודדת כבר מספר שנים עם הימצאותן של אלפי חבילות בבית המיון של חברת הדואר. חברת הדואר לא מצליחה להתמודד עם מתן שירותי חלוקה ראויים, כך שהניזוקים מהמצב הזה אלו האזרחים הממתינים לדברי הדואר שלהם.
מטרותיו של המחקר הנוכחי היו לבחון האם על חברת הדואר להחיל מיקור חוץ על תחום המשלוחים, לבחון האם עדיפות של הצרכן היא לקבל את המשלוח באמצעות שליח ולבחון האם קיים קשר חיובי בין תפיסת מחירו של האספקה על ידי שליח כהוגן לבין העדפת האספקה על ידי השליח.
-
מערכת ניהול לקוחות CRM ומועדון לקוחות
מערכת ניהול לקוחות CRM מיועדת לעסקים ולפיכך מתאימה אף לארגונים שונים. כמו כן, מדובר באסטרטגיה מבוססת תוכנה, שממכנת ומשפרת את התהליכים העסקיים הקשורים למכירות, שיווק, שרות לקוחות ותמיכה.
סקירת ספרות זו עוסקת בבחינת מאפייני מערכת ניהול לקוחות CRM ותפעול מועדון לקוחות.
-
נאמנות לקוחות בהקשר לחברות במועדון לקוחות – סקירת ספרות
על חברה המעוניינת להקים מועדון לקוחות, לקבוע ראשית מהי מטרת מועדון הלקוחות, להתאים את המטרה לאסטרטגיית החברה, המתחרים, הלקוחות ולהכשיר את העובדים לקראת השקת מועדון הלקוחות.
סקירת ספרות הבוחנת את נושא מועדון הלקוחות והיבטיו
-
נאמנות לקוחות והקשר לשביעות הרצון מאיכות השירות ונכסיות מותג – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין שביעות הרצון מאיכות השירות וניכסיות מותג לנאמנות לקוחות.//נאמנות לקוחות
/איכות השירות
/שביעות רצון לקוח מאיכות השירות
/נכסיות מותג
/הקשר בין שביעות רצון מאיכות שירות לנאמנות הלקוח
/הקשר בין נכסיות מותג לבין נאמנות הלקוח// -
נאמנות לקוחות, איכות השירות ושביעות רצון מאיכות השירות – סקירת ספרות
הגורמים המשפיעים על נאמנותו של הלקוח כלפי ארגון זה או אחר הם דינאמיים ומידת השפעתם משתנה עם הזמן. שינויים אלו נובעים מסיבות שונות כמו השפעות גלובליות, כניסת מתחרים, איכויות שונות ,התפשרויות על טיב כנגד מחיר, אמינות וגורמים רבים אחרים.
סקירה זו דנה בשאלה: מהם הגורמים המשפיעים על נאמנות לקוחות כלפי הארגון הנדון?
-
ניהול ושיווק שירותים
העבודה הנוכחית בחנה את חווית השירות בחברת ….
בדיקת הסוגיה העלתה את סוגיית חווית השירות וכן את סוגיית איכות השירות לצורך יצירת יתרון תחרותי ומניעת נטישת לקוחות. המסקנה היא כי יש ליצור חווית שירות ובדרך זו להתמיד באיכות השירות ולשפרה במסגרת היחסים עם הלקוח . -
ניהול ושיווק שירותים- טלוויזיה בלוויין – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת כיצד חברת YES פועלת לשימור לקוחותיה וכיצד מצליחה החברה למתג את שירותיה על מנת למנוע נטישה.//הערכת אסטרטגיות//
-
ניהול ושיווק שירותים- טלויזיה בכבלים
שירותים משמשים גורם משמעותי המשמש לבידול בין מוצרים מוחשיים ולפיכך מספקים יתרון תחרותי לחברות.
עבודה זו בוחנת היבטים שונים בניהול ושיווק שירותים של חברה בענף טלויזיה בכבלים
-
ניהול שיווק שירותים –מסחר אלקטרוני – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את ההיבטים השירותיים באתר "אינטרנט לעסקים" בבנק הפועלים.//נאמנות וטכנולוגיית האינטרנט/
שירותים מקוונים/תמהיל השירות במסגרת המסחר האלקטרוני/
הערכת אסטרטגיות//