א. סמינריונים בשירות לקוחות

Showing 151–160 of 166 results

• מוסיקה בפרסומות

  עבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את ההבדלים ברמת תשומת הלב, נכונות הרכישה ונאמנות המסר בין פרסומות בעלות מוזיקה בהשוואה לפרסומות חסרות מוזיקה.

  מספר עמודים :32

  מספר מילים :4987

  מחיר :₪259₪168.35

  לפרטים נוספים

• מועדוני לקוחות (תכניות נאמנות) האם זו השקעה כדאית?

  החל משנות ה- 90 החלו לקום ברחב העולם ל מועדוני לקוחות: אירופה, ארצות הברית ועוד. מועדון הלקוחות מהווה כלי אשר באמצעותו מושגת נאמנותו של הלקוח לחנות.

  סקירת ספרות לעבודת סמינריון הבוחנת את נושא מועדוני לקוחות (תוכניות נאמנות) והאם זו השקעה כדאית?

  מספר עמודים :7

  מספר מילים :1835

  מחיר :₪149₪96.85

  לפרטים נוספים

• מחיר,שירות ונאמנות הלקוח בחברת תעופה

  המושג מחיר קיבל בשנים האחרונות עוצמה והוא נמצא בחשיבות גבוהה מאוד אצל מרבית הציבור. עובדה זו הביאה ארגונים רבים לתובנה שיש להכיר במשתנה בעל פוטנציאל מכריע להשפיע על כוונות רכישה של צרכנים

  מחקר זה בוחן כיצד ניתן להגדיל את נתח השוק של חברת התעופה באמצעות בדיקת הקשרים  שבין תפיסת המחיר, איכות השרות ונאמנות הלקוחות

  מספר עמודים :36

  מספר מילים :7755

  מחיר :₪259₪168.35

  לפרטים נוספים

• מיקור חוץ בתחום המשלוחים- חברת הדואר כמקרה בוחן

  חברת הדואר בישראל מתמודדת כבר מספר שנים עם הימצאותן של אלפי חבילות בבית המיון של חברת הדואר. חברת הדואר לא מצליחה להתמודד עם מתן שירותי חלוקה ראויים, כך שהניזוקים מהמצב הזה אלו האזרחים הממתינים לדברי הדואר שלהם.

  מטרותיו של המחקר הנוכחי היו לבחון האם על חברת הדואר להחיל מיקור חוץ על תחום המשלוחים, לבחון האם עדיפות של הצרכן היא לקבל את המשלוח באמצעות שליח ולבחון האם קיים קשר חיובי בין תפיסת מחירו של האספקה על ידי שליח כהוגן לבין העדפת האספקה על ידי השליח.

  מספר עמודים :33

  מספר מילים :6094

  מחיר :₪259₪168.35

  לפרטים נוספים

• מעורבות גבוהה ונמוכה בקבלת החלטות על רכישה

  החלטות הקנייה של הלקוחות של היום אינן מבוססות על דבר אחד מבוססות רק על איכות המוצר ומחירו אלא גם על הקשר שיש להם עם החברה ועם ההון האנושי שמייצג אותה.

  סקירה זו בוחנת היבטים בהחלטות הקנייה של הצרכנים לפי מוערבות גבוהה או נמוכה דרך מאמרים אקדמיים ודעותיהם של החוקרים בנושא

  מספר עמודים :10

  מספר מילים :2364

  מחיר :₪139₪90.35

  לפרטים נוספים

• מערכת ניהול לקוחות CRM ומועדון לקוחות

  מערכת ניהול לקוחות CRM  מיועדת לעסקים ולפיכך מתאימה אף לארגונים שונים. כמו כן, מדובר באסטרטגיה מבוססת תוכנה, שממכנת ומשפרת את התהליכים העסקיים הקשורים למכירות, שיווק, שרות לקוחות ותמיכה.

  סקירת ספרות זו עוסקת בבחינת מאפייני מערכת ניהול לקוחות CRM ותפעול מועדון לקוחות.

  מספר עמודים :8

  מספר מילים :2114

  מחיר :₪139₪90.35

  לפרטים נוספים

• נאמנות לקוחות, איכות השירות ושביעות רצון מאיכות השירות – סקירת ספרות

  הגורמים המשפיעים על נאמנותו של הלקוח כלפי ארגון זה או אחר הם דינאמיים ומידת השפעתם משתנה עם הזמן. שינויים אלו נובעים מסיבות שונות כמו השפעות גלובליות, כניסת מתחרים, איכויות שונות ,התפשרויות על טיב כנגד מחיר, אמינות וגורמים רבים אחרים.

  סקירה זו דנה בשאלה: מהם הגורמים המשפיעים על נאמנות לקוחות כלפי הארגון הנדון?

  מספר עמודים :16

  מספר מילים :4647

  מחיר :₪179₪116.35

  לפרטים נוספים

• ניהול ושיווק שירותים

  העבודה הנוכחית בחנה את חווית השירות בחברת ….
  בדיקת הסוגיה העלתה את סוגיית חווית השירות וכן את סוגיית איכות השירות לצורך יצירת יתרון תחרותי ומניעת נטישת לקוחות. המסקנה היא כי יש ליצור חווית שירות ובדרך זו להתמיד באיכות השירות ולשפרה במסגרת היחסים עם הלקוח .

  מספר עמודים :15

  מספר מילים :3116

  מחיר :₪208₪135.2

  לפרטים נוספים

• ניהול ושיווק שירותים בבנק

  ענף הבנקאות כולל את חמשת הבנקים הגדולים: פועלים, לאומי, דיסקונט, מזרחי ובינלאומי. בשנתיים האחרונות מנסים הבנקים הקטנים והבינוניים להגדיל את חלקם בסקטור משקי הבית על חשבון בנק לאומי ובנק הפועלים. כמו כן, מלבד הבנקים הגדולים ישנם הבנקים העצמאים.

  עבודה זו בוחנת היבטים שונים בניהול ושיווק של שירותים בבנק

  מספר עמודים :14

  מספר מילים :2516

  מחיר :₪208₪135.2

  לפרטים נוספים

• ניהול ושיווק שירותים- טלויזיה בכבלים

  שירותים משמשים גורם משמעותי המשמש לבידול בין מוצרים מוחשיים ולפיכך מספקים יתרון תחרותי לחברות.

  עבודה זו בוחנת היבטים שונים בניהול ושיווק שירותים של חברה בענף טלויזיה בכבלים

  מספר עמודים :16

  מספר מילים :3334

  מחיר :₪208₪135.2

  לפרטים נוספים