א. סמינריונים בשירות לקוחות
Showing 121–130 of 166 results
-
השפעת אווירת החנות על כוונות רכישה בקרב גברים לעומת נשים.
שהגורמים המשפיעים על הלקוח בהחלטתו לקנות מוצר הינם דינאמיים ומידת השפעתם משתנה עם הזמן. שינויים אלו נובעים מסיבות שונות כמו השפעות גלובליות,כניסת מתחרים, איכויות שונות ,התפשרויות על טיב כנגד מחיר, אמינות וגורמים רבים אחרים.
סקירת ספרות זו בוחנת את השפעת אווירת החנות על כוונות רכישה בקרב גברים לעומת נשים.
-
השפעת אחריות חברתית של פירמה על תפיסת הצרכנים ושיקולי הרכישה שלהם בישראל
מידע שלילי בנושא אחריות חברתית משפיע על החלטות הצרכן ביחס למוצרים שהוא מעוניין לרכוש. כלומר, מידע שלילי אודות התנהלותה החברתית של החברה , מידע על התנהלות לא אתית עשויים להוביל להחרמת מוצריה של החברה, מידע על חברה המנצלת את עובדיה או מנצלת עובדים-ילדים לא תזכה באהדת הצרכנים, נהפוך הוא.
עבודה זו עוסקת בקשר בין אחריות חברתית של פירמה, לבין תפיסת הצרכנים ושיקולי הרכישה שלהם בישראל.
-
השפעת האקלים הארגוני על שביעות רצון הלקוחות מאיכות השירות בקרב עובדים
ספרות מחקרית רחבה מעידה כי הדרך שבה משאבי אנוש של החברה מנוהלים חשובה להגברת התחרותיות שלה. מערכת משאבי אנוש משפיעה על תרבות ארגונית המתמקדת באקלים היחסים בארגון, שיתוף פעולה בין העובדים, מוטיבציה של העובד, התנהגות העובד וכדומה.
מטרתה של העבודה הנוכחית הנה לבחון את השפעת האקלים הארגוני על שביעות רצון הלקוחות מאיכות השירות בקרב עובדים.
-
השפעת הסביבה הטכנולוגית על תהליך החדשנות וסל המוצרים בארגונים חברת צק פוינט לעומת חברת קודאק
בבחינת סל המוצרים, חברת צ'ק פוינט מתמחה באבטחת מידע ברשת ואילו חברת קודאק מתמקדת במדפסות. שתי החברות ממקדות מאמצים וכספים בתחום השיווק, הפרסום והמכירות, אך חברת צ'ק פוינט השכילה לבסס את מעמדה באמצעות אסטרטגיה שיווקית מותאמת שוק ותמריצים רבים למשווקים.
מטרתה של העבודה הנוכחית הייתה לבחון שתי חברות: חברת ״ צ'ק פויינט״ וחברת ״ קודאק״. מדובר בשתי חברות טכנולוגיות המצויות בשוק אך חברת קודאק לא הצליחה להדביק את הפיתוח והקידום הטכנולוגי ואילו צ'ק פוינט, בזהירות ובחדשנות, הצליחה להפוך לאחת החברות הישראליות המצליחות העולם.
-
השפעת התקשורת השיווקית בארגון על כוונות של הלקוח
הסביבה העסקית בה פועלת היום רשת המשביר לצרכן הינה סביבה תחרותית ביותר רווית אתגרים ושינויים. בשנים האחרונות אנו עדים להקמת חברות מתחרות רבות אשר קשה להבחין ביניהן .
מטרתו של המחקר הנוכחי הייתה לבחון כיצד ובאיזו מידה משפיעה התקשורת השיווקית בארגון על כוונות הרכישה של הלקוח.
-
השפעת התקשורת השיווקית בארגון על כוונות של הלקוח בסופר פארם
תקשורת שיווקית מייצגת את קיום הדיאלוג עם לקוחות ובעלי עניין אחרים, אודות מוצר / שירות ו / או הבעיות אחרות של חברה.
מטרתו של המחקר הנוכחי הייתה לבחון כיצד ובאיזו מידה משפיעה התקשורת השיווקית בארגון על כוונות הרכישה של הלקוח בסופר פארם.
-
השפעת כניסתה של חברת סלולר לרשתות החברתיות על נאמנות לקוחות ותפיסת המותג
מחקרים רבים אשר נערכו בקרב בתעשיות שונות הוכיחו כי איכות שרות היא אחת הגורמים המהותיים המובילים לנאמנות לקוח. על פי מחקרם של קיימים 4 תכונות שירות מרכזיות המובילות לנאמנות: אנשי צוות, אלמנטים פיסיים אופרטיביים וסחורה
עבודת סמינריון זו בוחנת את השפעת כניסתה של חברת סלולר לרשתות החברתיות על נאמנות לקוחות ותפיסת המותג.
-
השפעת מעורבות הקניה על נכסיות המותג- ענף הטכנולוגיה והביגוד
התנהגות הצרכנים מתייחסת לכל הפעילויות הקשורות ברכישה, כולל התגובות הרגשיות, הנפשיות וההתנהגותיות של הצרכנים שקדמו לפעילות זו.
מטרתה של העבודה הנוכחית הנה לבחון כיצד מעורבות בקניה משפיעה על נכסיות המותג, בדיקה האם מעורבות בקנייה תלוית ענף (ביגוד טכנולוגיה) ובדיקה האם מעורבות קנייה תלוית מין.
-
השפעת מערכת שירות מקוון על תמהיל השירות וכוונות הרכישה ברשתות שיווק
עבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את השפעת מערכת שירות מקוון על תמהיל השירות וכוונות הרכישה ברשתות שיווק.
-
השפעת ניחוח דיילת המכירות על היקף הקנייה
עבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את השפעת ניחוח דיילת המכירות על היקף הקנייה.