א. סמינריונים בשירות לקוחות
Showing 111–120 of 166 results
-
הקשר בין תקשורת שיווקית לכוונות רכישה
תקשורת שיווקית מייצגת את קיום הדיאלוג עם לקוחות ובעלי עניין אחרים, אודות מוצר / שירות ו / או הבעיות אחרות של חברה. חשיבותה של תקשורת שיווקית גדלה בשנים האחרונות בשל העובדה כי ניתן להגיע בדרכים שונות לצרכנים, באמצעות אמצעי תקשורת מסורתית ולא מסורתית, וכן ארגונים מתמודדים עם מספר הולך וגדל של אפשרויות של תקשורת שיווקית.
עבודה זו הינה סקירת ספרות הבוחנת את הקשר בין תקשורת שיווקית לכוונות רכישה
-
הקשר שבין כוונות רכישה לבין שביעות רצון לקוחות לבין איכות שירות במלון
מה הם הגורמים לירידה בהיקף המכירות של בית המלון?
-
הקשר שבין מוניטין ארגוני ואיכות השירות לבין נאמנות לקוחות
עולה כי איכות השירות נתפסת כתוצאה של תהליך הערכה בו הלקוחות משווים את התפיסות שלהם לגבי איכות אספקת השירותים ותוצאותיה נגד מה הציפיות שלהם. הציפייה מספקת השוואה של תקן מול הלקוחות אשר שופטים את הביצועים של הארגון.
עבודת סמינריון זו בוחנת את הקשר שבין מוניטין ארגוני ואיכות השירות לבין נאמנות לקוח.
-
הקשר שבין מיצוב ואיכות השירות לכוונות רכישת כרטיסי טיסה בחברת התעופה
עבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר שבין מיצוב ואיכות השירות לכוונות רכישת כרטיסי טיסה בחברת התעופה.
-
הקשר שבין תפיסת המותג לבין הפרסום מפה לאוזן
בשוק הסלולאר, הולכת ונפוצה תופעת הנטישה של לקוחות ומגיעה כיום, לפי הדיווחים, לכדי 10% בשנה. ביותר ממחצית המקרים (55%) סיבת העזיבה הייתה מורכבת מיותר מאשר מגורם אחד. נמצא שהסיבות המרכזיות קשורות באי שביעות רצון שנבעו מכשלים בשירות, מהאינטראקציה עם אנשי החברה ומהמחיר.
מטרתו של במחקר הנוכחי בהבנת הגורמים המשפיעים על הפרסום מפה לאוזן ביחס לחברות הסלולאר
-
הקשר שבין תפיסת המחיר, איכות השרות ונאמנות הלקוחות בחברת תעופה
כיצד ניתן להגדיל את נתח השוק של חברת תעופה?
-
הקשר שבין תפיסת מחיר המוצר ומוניטין הארגון לבין כוונות הרכישה של מוצר או שירות
ארגונים בוחרים באיזו דרך לתמחר את מוצריהם ושירותיהם.
אחת הדרכים בהם ניתן לתמחר מוצר/שירות היא לפי הביקוש. בשיטה זו מודגשת ההתאמה של המחיר לעוצמות הביקוש במחירים השונים. באמצעות עקומת הביקוש המייצגת את הערך שאותו מייחס הצרכן למוצר ובאמצעות עקומת ההוצאות, מנסים למצוא את המחיר שישיג בצורה האופטימאלית את מטרות החברה.עבודת סמינריון זו בוחנת את הקשר שבין תפיסת מחיר המוצר ומוניטין הארגון לבין כוונות הרכישה של המוצר/שירות.
-
השוואת שימוש במערכת הפצה על מערכת קשרי הלקוחות
עבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את השפעת שימוש במערכת הפצה על מערכת קשרי הלקוחות, תוך התמקדות בשביעות רצון הלקוחות ואיכות השירות הנתפסת על ידי העובדים.
-
השפעה של מועדון לקוחות על הצרכן
מחקרים .שונים מצאו קשר ישיר בין נאמנות לקוחות לבין שימורם: ככל שנאמנות הלקוחות גבוהה יותר, כך שיעורי הנטישה של הלקוחות יורדים . כלומר, על מנת לשמר לקוחות ולהקטין את שיעורי הנטישה שלהם, על החברות העסקיות לבצע פעולות לחיזוק נאמנות הלקוחות שלהן.
עבודת המחקר הנוכחית בחנה את הקשר בין מידת השימוש בכרטיס מועדון, שביעות הרצון מכרטיס המועדון לבין נאמנות הלקוח בקרב לקוחות
-
השפעת אסטרטגיית ההפחדה בפרסומות של משחות שיניים על כוונות הרכישה
תעשיית הפרסום תמיד השתמשה דרכים חדשניות כדי למשוך צרכנים למוצר או לשירות שמכרה. התנהגות צרכן היא נושא חשוב וחיוני בנושא תהליך עיצוב מותג ושיווק. משווקים ומפרסמי מומחים תמיד מחפשים שיטות חדשניות וכלים חכמים, כדי למשוך את הצרכנים.
העבודה הנוכחית, מטרתה לבחון את השפעת אסטרטגיית ההפחדה בפרסומות של משחות שיניים על כוונות הרכישה.