א. סמינריונים בשירות לקוחות
Showing 101–110 of 166 results
-
הקשר בין תפיסת המחיר לבין נאמנות לקוחות ואיכות השירות לבין הליך הטיפול בתלונות – סקירת ספרות
כאשר אנו בוחנים את הגורמים להגברת שביעות הרצון וחסמי היציאה, עלינו לבחון גורם חשוב שעלול לגרום לפגיעה בשביעות רצון והוא הכשל השירותי.
סקירת ספרות זו בוחנת את הקשר בין איכות השירות, הליך הטיפול בתלונות ותפיסת המחיר לבין נאמנות לקוחות.
-
הקשר בין תפיסת המחיר, תפיסת האיכות, תפיסת המודעות לצריכה של מוצרים ירוקים והתנהגות השומרת על איכות הסביבה לכוונות הרכישה של מוצרים ירוקים
בשנים האחרונות גוברת המודעות לנושאי איכות הסביבה בישראל ובעולם, בעיקר עקב העלייה בדיווח בערוצי תקשורת ההמונים.
עבודת סמינריון זו עניינה בבחינת הקשר בין תפיסת המחיר, תפיסת האיכות, תפיסת המודעות לצריכה של מוצרים ירוקים והתנהגות השומרת על איכות הסביבה לכוונות הרכישה של מוצרים ירוקים.
-
הקשר בין תפיסת יוקרה, איכות שירות והזדהות ארגונית
היבט איכות השירות, מהווה היבט בעל חשיבות בנוגע לתפיסתו הכללית של הפרט כלפי הקבוצה, וארגון. בהקשר זה נטען כי הזדהות מובילה שביעות רצון מאיכות שרותי הארגון.
עבודת סמינריון זו בוחנת את הקשר בין תפיסת יוקרה, איכות שירות והזדהות ארגונית.
-
הקשר בין תפיסת מחיר ואיכות המותג הפרטי, לבין נאמנות לקוחות
הסביבה העסקית בה פועלות חברות קמעונאיות הינה סביבה תחרותית ביותר רווית אתגרים ושינויים. בשנים האחרונות אנו עדים להקמת חברות מתחרות רבות אשר קשה להבחין ביניהן . לאור התחרות הסוערת בענף קיים סיכון של אובדן לקוחות, ירידה במכירות וברווחיות הרשת.
המחקר הנוכחי בוחן מהם הגורמים המשפיעים על נאמנות לקוחות?
-
הקשר בין תפיסת מחיר ואיכות שירות לנאמנות לקוחות פרטיים בבנק
מחקרים רבים ניסו לאתר את המשתנים המסבירים נאמנות לקוחות מהי ומהם הגורמים העיקריים המשפיעים עליה.
מטרתו של המחקר הנוכחי הייתה לבחון את הגורמים לנאמנות לקוחות במחלקת בנקאות פרטית
-
הקשר בין תפיסת מחיר ומותג לבין כוונות רכישה של מועדוני נוער
סצנת המועדונים הישראלית במהלך השנים עברה שינויים אך המרכיבים הבסיסיים נותרו בעינם: הרבה צעירים, מוזיקה רועשת, חללים מעוצבים ולא מעט סמים. הקיץ מהוה את נקודת השיא של עולם המועדונים הישראלי, שרובו מרוכז בתל אביב.
מטרתו של המחקר הנוכחי הייתה לבחון מה גורם לבני נוער דווקא לבחור במועדון לילה מסוים ?
-
הקשר בין תפיסת מחיר ותקשורת שיווקית לבין כוונות רכישה של תרבות ופנאי
עבודה זו בוחנת את הקשר בין תפיסת מחיר ותקשורת שיווקית לבין כוונות רכישה של תרבות ופנאי בקייקי ……
-
הקשר בין תפיסת תדמית ארגונית, תפיסת האיכות השירות ונאמנות לקוחות בחברת סלולר.
תפיסת השירות זכתה להתייחסויות רבות במחקר בשני העשורים האחרונים כגורם המנבא עמדות צרכניות וכוונות התנהגותיות. חשיבותו של חקר הנושא היא בכך, שתפיסת השירות נחשבת לאחד הגורמים המשפיעים ביותר על התנהגות הצרכן.
העבודה הנוכחית מבקשת לסייע לארגון הנחקר בזיהוי הגורמים העשויים לתרום לחיזוק היתרון התחרותי שלה והעלאת מספר המשתמשים בשירותיה.
-
הקשר בין תפיסת תדמית ויוקרה לבין תפיסת מחיר בקרב צרכנים בישראל-ענף ההלבשה – סקירת ספרות
המותג מהווה קומבינציה של שם, לוגו, סיסמה,עיצוב מוצר,פרסום ושיווק וביחד מעניקים למוצרים ולשרותים צורה פיזית ומוכרת. המותג צריך ליצור רושם ומוניטין בלתי נשכחים בקרב הצרכנים ולגרום להם להיות בעלי נאמנות ואמון כדי שבסופו של דבר יקנו את המוצרים ויצרכו את השירות.
סקירת ספרות זו בוחנת את הקשר בין תפיסת תדמית ויוקרה לבין תפיסת מחיר בקרב צרכנים בישראל-ענף ההלבשה.
-
הקשר בין תקשורת שיווקית במימדים של קדם ופרסום לבין כוונות רכישה
עבודת סמינריון העוסקת בסוגיית התקשורת השיווקית וקידום מכירות, שהינה משתנה בלתי תלוי, וכמות כוונות הרכישה לנופש במלון המהווה את המשתנה התלוי. המחקר נותן ניתוח תמונת מצב קיימת במלון "ניר עציון" העוסק במלונאות ואטרקציות למגזר החרדי.