ב. סקירות ספרות בשירות לקוחות
Showing 51–60 of 141 results
-
הקשר בין כוונות קנייה בחנות וירטואלית לעומת חנות מסורתית לבין אמון הלקוח וסוג הלקוח (מוסדי/פרטי) – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין אמון הלקוח וסוג הלקוח (מוסדי/פרטי) לבין כוונות קנייה בחנות וירטואלית לעומת חנות מסורתית .//המסחר האלקטרוני סקירה ומאפיינים
/התנהגות צרכנים
/תיאוריות הנעה
/התנהגות קנייה
/מותג ותפיסת ערך המותג
/תפיסות מוצר בערוץ האלקטרוני/הגורמים המובילים להתנהגות קנייה בערוץ האלקטרוני
// -
הקשר בין כוונות רישום ללידה שנייה של יולדות בבית חולים לבין נכסיות המותג – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין נכסיות המותג לבין כוונות רישום ללידה שנייה של יולדות בבית חולים כרמל
-
הקשר בין מאפייני אתרי קניות באינטרנט -מידע וזמינות- לבין אמון הצרכן ברכישה מקוונת – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין מאפייני אתר אינטרנט (מידע וזמינות) לבין אמון הצרכן ברכישה מקוונת.///מסחר אלקטרוני
/מאפייני אתרי אינטרנט
/אמון באתרי אינטרנט// -
הקשר בין מאפייני תפיסת מחיר לאיכות השירות ונאמנות לקוחות – סקירת ספרות
נאמנות לחברה על ידי רכישה חוזרת והמלצות לאנשים אחרים הינה תוצאה של פעילות שיווקית של החברה. עוד נטען כי נאמנות הינה שמירת מחויבות עמוקה לקנייה חוזרת בצורה עקבית של מוצר או שירות מועדף בעתיד. למרות מאמצי השיווק והשפעתו של מושג הנאמנות,למדיניות המחירים יש את הפוטנציאל להביא לשינוי במגמה.
סקירה זו עוסקת במשתנים ובקשר שבין תפיסת המחיר, איכות השירות/מוצר ונאמנות הלקוחות.
-
הקשר בין מיתוג חושי (ריח), תפיסת איכות המותג לבין כוונות רכישה – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין מיתוג חושי (ריח), תפיסת איכות המותג לבין כוונות רכישה.//התנהגות צרכנים
/מותג וערך המותג
/נאמנות למותג
/תפיסת איכות המותג
/כוונות רכישה –הגדרות
/ממדים המשפיעים על כוונות רכישה
/מיתוג רגשי
/מיתוג חושי
/מיתוג ריח// -
הקשר בין נאמנות הלקוח לבין מועדון לקוחות אוהד, מגדר ושביעות רצון ממועדון הלקוחות – סקירת ספרות
התנהגות צרכנים בודקת את התנהגות הצרכנים בזמן חיפוש, קניה, שימוש והערכת המוצר/שרות אותו הוא רוכש, כדי לספק את צורכיהם ותשוקותיהם, כאשר התנהגות צרכנית מושפעת מארבעה גורמים: גורמים תרבותיים, גורמים חברתיים, גורמים אישיים וגורמים פסיכולוגיים.
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין מועדון לקוחות אוהד, מגדר ושביעות רצון ממועדון הלקוחות לבין נאמנות הלקוח.
-
הקשר בין נאמנות לקוחות לבין איכות השירות ושביעות הרצון מהשירות/מוצר – סקירת ספרות
נאמנות הלקוח היא למעשה, התנהגות לקוח, המתבטאת בקניה חוזרת של הלקוח, היא מתקיימת לאורך זמן, מתאפיינת בתגובה התנהגותית משוחדת ( לא אקראית ) , ברכישת מוצרים נוספים של אותה חברה וברמת חסינות לקוח בפני פעולות שיווקיות של מתחרים בענף. לקוח נאמן הנו לקוח, אשר ייתן לחנות מסוימת, את העדיפות הראשונה בכל מסע קניות.
סקירת ספרות זו בוחנת מהם הגורמים המשפיעים על נאמנות לקוחות.
-
הקשר בין נאמנות, מוניטין ותפיסת מחיר בקרב לקוחות – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין נאמנות, מוניטין ותפיסת מחיר בקרב לקוחות.//תפיסת מחיר/
נאמנות/
מוניטין/
הקשר בין המשתנים/
הקשר בין תפיסת מחיר לנאמנות/
הקשר בין מוניטין לנאמנות/
הקשר בין מוניטין לבין תפיסת מחיר// -
הקשר בין נכסיות המותג -מו-של חברת טרה לבין כוונות רכישה – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין נכסיות המותג "מו" של חברת טרה לבין כוונות רכישה וזאת לאור התחרות הגדולה בענף החלב./כוונות רכישה
/נכסיות מותג
/נכסיות המותג וכוונות הרכישה
/הקשר בין איכות המוצר לבין כוונות רכישה
/הקשר בין תדמית לבין כוונות רכישה// -
הקשר בין נכסיות המותג , תפיסת מחיר ואיכות נתפסת לבין כוונות רכישה – סקירת ספרות
כוונות הרכישה מתגבשות בדרך כלל בהשפעת עמדות ותפיסות שונות של הלקוחות כלפי המוצרים והשירותים. עם המשתנים המרכזיים, המעצבים את כוונות הרכישה, אשר זוהו במחקרי העבר, נמנים: עמדת הלקוח כלפי המותג, החשיפה לפרסום ואופי הפרסום.
סקירת הספרות תציג את ההגדרות של כוונות רכישה, תפיסת מחיר, תפיסת איכות ונכסיות מותג. בכל משתנה יוצגו מימדי המשתנה כפי שנסקרו בספרות.