ב. סקירות ספרות בשירות לקוחות
Showing 131–140 of 141 results
-
רמת מעורבות (גבוהה/נמוכה) בעת רכישה – סקירת ספרות
מחקרים ניסו לבדוק כיצד הופכים הגירויים הפרסומיים למשמעויות או למחשבות במוחו של הצרכן, וכיצד מתלכדות המשמעויות הללו לדעה או להחלטת קנייה.
סקירת ספרות זו בוחנת את הקשר בין תפיסת חברה כבעלת זהות ירוקה לבין כוונות רכישה של הצרכן, תוך התייחסות להשפעה הממתנת של מעורבות גבוהה או נמוכה של המוצר.
-
שביעות רצון הלקוחות מאיכות השירות בקרב עובדים והקשר לאקלים הארגוני – סקירת ספרות
סקירה זו בוחנת את השפעת האקלים הארגוני על שביעות רצון הלקוחות מאיכות השירות בקרב עובדים בחברת פי.סי.בי.
-
שביעות רצון לקוח ורווחיות – סקירת ספרות
סקירת הספרות הנוכחית עניינה בשביעות רצון לקוח ורווחיות.
-
שביעות רצון לקוחות והקשר עם תפיסת איכות השרות- סקירת ספרות
בימינו מרבית החברות בשוק העסקי פועלות למען הלקוח והמסר המתנוסס הוא כי החברה עם הפנים אל הלקוח ולכן איכות השירות הנה בעלת חשיבות רבה שכן חבורת מתמקדות ברמת שירות גבוהה ככול האפשר הניתנת ללקוח.
סקירת הספרות הנוכחית עוסקת בתפיסת איכות השרות במשאבי אנוש למול שביעות רצון לקוחות.
-
שימור נאמנות לקוחות – סקירת ספרות
פעולות של חברות עסקיות לחיזוק נאמנות לקוחותיהן ולשימורם מהוות את היסודות לשמירת היתרון התחרותי והבסיס להצלחה הכלכלית של חברות אלה. בסביבה התחרותית של ימינו, עולה חשיבות נושא נאמנות הלקוחות על שביעות רצון הלקוחות כיעד אסטרטגי של החברות העסקיות.
סקירה העוסקת בדרכים לשיפור איכות השירות ולשימור לקוחות, תוך הסבר המושגים הרלוונטיים.
-
שימוש בפרסומת הומוריסטית והקשר לכוונות רכישה – סקירת ספרות
שימוש בפרסומת הומוריסטית היא אחת הדרכים היום שהפירמה משתמשת על מנת לשכנע את הצרכן לרכוש את המותג, ובנוסף לכך גורמת לצרכן לפתח גישה חיובית למותג המשווק וזכירת הפרסומת
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את ההבדלים ברמת תשומת הלב, נכונות הרכישה ונאמנות המסר בין פרסומות בעלות הומור בהשוואה לפרסומות חסרות הומור.
-
תחרות והחלטות הצרכן : התפתחות השיווק הישיר כגורם משפיע – סקירת ספרות
סקירה זו בוחנת את התפתחות השיווק הישיר כגורם משפיע על התחרות ועל החלטות הצרכן..
-
תמהיל שיווק – קידום מכירות, תפיסת מחיר ופרסום מפה לאוזן. – סקירת ספרות
תמהיל השיווק הוזכר עוד בשנות ה-60 , תמהיל השיווק כולל את אותם כלים ומרכיבים חשובים שישמשו את הפירמה לביצוע תכניות שיווקיות והמודל מהווה כלי שליטה של הארגון לביצוע מטרות ויעדים שיווקיים
סקירת ספרות הבוחנת את המשתנה תמהיל שיווק על פי הממדים הבאים: קידום מכירות, תפיסת מחיר ופרסום מפה לאוזן.
-
תפיסת איכות המוצר וכוונות רכישה בחנות וירטואלית – סקירת ספרות
מדיית האינטרנט אם כן, הפכה, בשנים האחרונות למדיה חשובה בעולם הפרסום, המסחר, העבודה ועוד. האינטרנט הפך יותר ויותר חשוב למשווקים ואחרים, במטרתם להגיע לקהל לקוחות פוטנציאלים בשווקים בפרט ובשווקים הבינלאומיים ככלל.
סקירת הספרות הנוכחית בוחנת את הקשר בין תפיסת המוצר לבין כוונות קנייה בחנות וירטואלית.
-
תפיסת איכות המותג הפרטי והקשר למחיר ונאמנות הלקוחות – סקירת ספרות
הסיבה המרכזית לבניית איכות למותג היא אבן הפינה של ארגון מצליח וכמנבא מעולה לנאמנות לקוחות. הגדרה מדוייקת מה מכיל מותג, אינה משימה פשוטה כמו מה על מותג להשיג.
סקירת הספרות הנוכחית בוחנת את הקשר בין תפיסת מחיר ואיכות המותג הפרטי, לבין נאמנות לקוחות.