ד. איכות השירות
Showing 61–70 of 129 results
-
הקשר בין נכסיות המותג, תפיסת מחיר ואיכות נתפסת לבין כוונות רכישה
עבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין נכסיות המותג, תפיסת מחיר ואיכות נתפסת לבין כוונות רכישה.
-
הקשר בין נכסיות מותג ואיכות השירות לבין נאמנות לקוחות
שביעות הרצון נובעת במקרים רבים מאיכות השירות, כלומר שיפור באיכות השירות מוביל לנאמנות הלקוח. מכאן שנותן השירות בעיני הלקוח, ביחד עם מרכיבי איכות השירות ושביעות רצון הלקוח, מהווים גורם בעל ערך רב להיווצרות נאמנות לקוחות.
במסגרת המחקר, נבחנה תרומתם של איכות השירות ונכסיות מותג של החברה על נאמנות לקוחות החנות.
-
הקשר בין נכסיות מותג ואיכות השירות לבין נאמנות לקוחות – סקירת ספרות
נאמנות לקוחות מתבססת על אוסף של גורמים: הגורם הראשון הוא אמון, צרכנים חייבים לבטוח במוכר או במוצר בו הם פוגשים. גורם שני הנו הערכה חיובית כלפי המוצר, גורם שלישי הנו הגורם הרגשי הקושר בין הלקוח למוצר. כמו כן, נאמנות לקוח מובילה ליתרון תחרותי לקנייה חוזרת , להעדפת המוצר על פני מוצרים אחרים
סקירת ספרות הדנה בתרומתם של איכות השירות ונכסיות מותג של החברה לנאמנות לקוחות.
-
הקשר בין נכסיות מותג ושירות לנאמנות למותג …..
הספרות המחקרית גורסת כי שביעות רצון הלקוח מובילה לנאמנות רבה יותר
המחקר הנוכחי עומד על הקשרים השונים בין משתני נאמנות לקוחות למוצרי החברה, לבין איכות השירות ונכסיות מותג.
-
הקשר בין שביעות הרצון מאיכות השירות ותפיסת המחיר לבין נאמנות לקוחות
בעולם התחרותי כיום, גוברת ההנחה כי סיפוק של איכות שירות ומוצר גבוהים ללקוח הנו בעל חשיבות עליונה להצלחתו של כל ארגון וארגון. אספקה של מוצר ושירות באיכות גבוהה מגבירה את המוניטין, מעלה את שביעות רצון הלקוחות, משפרת שימור לקוחות ומעודדת לקוחות חדשים להצטרף לפירמה, דבר הגורם בסופו של דבר לעליה ברווחיותו של הארגון.
עבודת סמינריון זו בוחנת את הקשר בין שביעות הרצון מאיכות השירות ותפיסת המחיר לבין נאמנות לקוחות.
-
הקשר בין שביעות רצון הלקוחות לבין נאמנות לבין איכות השירות – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין איכות השירות לבין שביעות רצון הלקוחות לבין נאמנות .//איכות השירות
/שביעות רצון לקוח
/נאמנות לקוח
/הקשר בין איכות שירות לשביעות רצון לקוח
/הקשר בין שביעות רצון לקוח לנאמנות
/הקשר בין איכות שירות לנאמנות
// -
הקשר בין שביעות רצון ואיכות השירות לבין שימוש בבנקאות מקוונת
הבעיה העסקית העולה הנה התחרות המתחוללת בשוק הבנקאות בישראל, כאשר במסגרת תחרות זו כל בנק מעוניין להעלות את יוקרתו ואיכותו בעייני הצרכנים. התמקדות בשירות בנקאי מקוון בהיותו מהווה אלמנט שירותי חשוב מעלה את מעמדו של הבנק ואת האיכויות המתלוות אליו בעקבות הכנסת מערך השירות המקוון. בנוסף, הטמעתה של טכנולוגיה חדשה לעיתים בעייתית ולכן עצם הכנסת המערכת המקוונת כיתרון תחרותי גוררת עמה בעיה נוספת והיא הליקויים במערכת ומידת הנחיצות והיעילות.
עבודת סמינריון זו בוחנת את הקשר בין שביעות רצון ואיכות השירות לבין שימוש בבנקאות מקוונת.
-
הקשר בין שביעות רצון מאיכות השירות לבין נאמנותו של הלקוח
המחקר הנוכחי בחן את הקשר בין שביעות רצון מאיכות השירות נאמנותו של הלקוח.
-
הקשר בין שביעות רצון מאיכות השירות לבין נאמנותו של הלקוח
שביעות הרצון של הלקוח מהוה תנאי חשוב ומרכזי למידת נאמנותו של הלקוח. היעדר שביעות רצון , לטענתם יוביל לנטישת לקוחות וכתוצאה מכך יפגעו משאביה הפיננסיים של הפירמה.
עבודת סמינריון זו בוחנת את הקשר בין שביעות רצון מאיכות השירות לבין נאמנותו של הלקוח.
-
הקשר בין שביעות רצון מאיכות השירות לבין נאמנותו של הלקוח – סקירת ספרות
נאמנות לקוחות הינה אחת המטרות המרכזיות אליהן שואף כל ארגון – שהרי בראש ובראשונה משימתה של כל חברה היא "ליצור" לקוחות
סקירת ספרות זו תעסוק בקשר שבין שביעות הרצון מאיכות השירות שמספקת החברה לבין נאמנות לקוחות. חשיבות נאמנות לקוחות נגזרת מתרומתה ליעד המרכזי של הארגון – העלאת תפוקותיו.