א. סמינריונים במנהל עסקים
Showing 1171–1173 of 1173 results
-
תרומת מיזוג על לחץ וכוונות נטישה
אחד הגורמים המובילים לנטישת עובדים הם שינויים ארגוניים. מיזוג מהווה אחד השינויים העוברים על ארגון ולכן משפיע על התנהגות העובד ותחושותיו. במחקר הנוכחי אני נטען כי עמדתו של העובד כלפי המיזוג משפיע על נטישת העובד את הארון או מביאה לכוונות נטישה.
מחקר זה בוחן את תרומת המיזוג על לחץ וכוונות נטישה של עובדים
-
תרומת מערכת ה-CRM לשיפור בביצועי העובדים ובאיכות השירות הניתן ללקוח
מאמרים אקדמיים הדגישו את חשיבות זיהוי לקוחות בעלי ערך את חווית הלקוח ואת נאמנות לקוח במקביל לשביעות רצון הלקוח וחיזוי נטישה. מאז סוף המאה העשרים, תפיסת ה CRM כבר הספיקה להוכיח את עצמה בתחום מערכות המידע בחברה, כמעצימה את האסטרטגיות העסקיות, בשיפור שירות לקוחות וכפועל יוצא משני אלה – את רווחיות הארגון.
העבודה הנוכחית תעסוק בשאלה, כיצד תורמת מערכת ה-CRM לשיפור בביצועי העובדים ובאיכות השירות הניתן ללקוח
-
תרומת מערכת ה-EPR לשיפור בביצועי העובדים ואיכות השירות הניתן ללקוח במגזר הבנקאי
בבנקים פועלות מערכות מידע שונות המנהלות את הבנק באופן אשר לא ממצה את הפוטנציאל שלהן. חשוב להבין כי מערכות מידע אפקטיביות לארגונים ומקדמות את הארגון מבחינה עסקית ובבחינת ביצועים, אך יש לדעת כיצד לנצל את מלא הפוטנציאל של מערכות המידע.
מטרתו של המחקר הנוכחי הייתה לבחון כיצד תורמת מערכת ה-EPR לשיפור בביצועי העובדים ובאיכות השירות הניתן ללקוח במגזר הבנקאי.