ג. אסטרטגיה עסקית
Showing 21–30 of 1115 results
-
אחריות תאגידית : פעילות ארגונית למען הקהילה – סקירת ספרות
בעולם המערבי מדובר בחלק בלתי נפרד ואף נדרש ממהלך העסקים השוטף. אנו עדים בשנים האחרונות למגמה הולכת וגוברת של פירמות המאמצות מדיניות של אחריות חברתית כאסטרטגיה עסקית ומשקיעות בתחום זה לא מעט משאבים כחלק מתפישת העולם של הארגון.
סקירת ספרות שעניינה בבחינת הפעילות הארגונית של חברות למען הקהילה/ אחריות תאגידית.
-
אחריות תאגידית/חברתית כאסטרטגיה עסקית והשפעה על תשואות חברות ציבוריות
אחריות תאגידית מתייחסת לשאלה כיצד חברות הופכות להיות טובות במובן הכי רחב של המילה מול הלקוחות שלהם, ספקים, ובכלל הסביבה. המושג הזה נוגע באיכות סביבה, אתיקה מקצועית, שקיפות, יושר ועוד ערכים שהופכים את הסביבה האנושית ליותר טובה.
מטרת העבודה הנה לבחון את הקשר שבין האחריות התאגידית הקיימת בחברות לתשואות החברה.
-
אי ביטחון תעסוקתי , אקלים ארגוני, הזדהות וסטאטוס העסקה – סקירת ספרות
הזדהות ארגונית נחשבת לאחת הדרכים לניהול הביצועים על ידי הארגון, זאת משום שהזדהות עם הארגון גורמת ליחידים לדבוק בהתנהגויות שתואמות את ערכי הארגון. בהנחה כי ביצוע איכותי מזוהה בעיני העובדים עם טובת הארגון – צפוי קשר חיובי בין הזדהות ארגונית לאיכות הביצוע.
עבודה זו מציגה תיאוריות ומחקרים שנעשו ברבות השנים אודות המשתנים אקלים ארגוני, הזדהות ארגונית, אי בטחון תעסוקתי, סטאטוס העסקה (זמני או קבוע) וכן משתנים (כמו ביצועים מקצועיים) אשר קשורים בצורה זו או אחרת אל המשתנים הנחקרים.
-
איכות המוצר והשרות כמקור ליתרון תחרותי
עבודה זו בוחנת מהי השפעת רמת איכות המוצר והשרות על היתרון התחרותי של חברות?
-
איכות השירות בארגונים
חברת התקשורת נוסדה בשנת 1984 והיא החברה הגדולה ביותר בישראל לאספקת שירותי תקשורת הן של לקוחות פרטיים והן של לקוחות עסקיים. לקבוצה יש מאזן יציב ותזרים מזומנים תפעולי של 3.1 מיליארד ₪. מחזיקה בקבוצת חברות תקשורת מהמובילות בארץ.
העבודה הנוכחית בוחנת את נקודת מבטו של הלקוח והעובד ביחס לאיכות השירות בחברת בזק. הבדיקה נערכה באמצעות סקר לקוחות וראיון עובדי החברה -
איכות השירות הניתן ללקוח ותרומת מערכת ה-CRM לשיפור בביצועי העובדים – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את תרומת מערכת ה-CRM לשיפור בביצועי העובדים ובאיכות השירות הניתן ללקוח
-
איכות השירות ושביעות רצון לקוחות והקשר לנאמנות לקוחות – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין נאמנות לקוחות לאיכות השירות לשביעות רצון לקוחות.// נאמנות לקוחות
/איכות השירות
/שביעות רצון לקוח מאיכות השירות
/הקשר בין שביעות רצון מאיכות שירות לנאמנות הלקוח
/הקשר בין שביעות רצון מאיכות השירות, נאמנות לקוחות ומשתנים דמוגראפיים// -
איכות השירות, שביעות רצון, תפיסת המחיר ומוניטין
הגורמים המשפיעים על נאמנותו של הלקוח כלפי ארגון זה או אחר הם דינאמיים ומידת השפעתם משתנה עם הזמן. שינויים אלו נובעים מסיבות שונות כמו השפעות גלובליות, כניסת מתחרים, איכויות שונות ,התפשרויות על טיב כנגד מחיר, אמינות וגורמים רבים אחרים.
סקירת ספרות בנושא איכות השירות, שביעות רצון, תפיסת המחיר ומוניטין.
-
איכות שירות, תפיסת מחיר ונאמנות לקוחות – סקירת ספרות
תפיסת איכות השירות הנה תפיסה הכרתית של הלקוח את השירות שיקבל וכי סיפוק הלקוח נובע מתפיסת הכרת השירות ובא לידי ביטוי בהתנהגות צרכנית פעילה, קרי: רכישה
סקירת הספרות הנוכחית בוחנת מהו הקשר בין איכות שירות, תפיסת מחיר לנאמנות לקוחות פרטיים
-
אילוצים של משא ומתן
תחומי המשא והמתן הם רחבים מאוד וככל הנראה רוב סוגי המשא והמתן מתרחשים באופן שונה זה מזה. כמו כן, קיימים אילוצים שונים המשפיעים על אופי המו"מ.
עבודה זו עניינה משא ומתן, אילוצים והקשר ביניהם, כלומר עבודה זו, בחנה האם וכיצד יש להשפעות חיצוניות בתהליך (זמן, תקציב, מקום שבו מתבצע המו"מ וכדומה) השפעה על תוצאות המשא והמתן בין הצדדים.