שירות לקוחות
Showing 151–160 of 320 results
-
הקשר בין סוג הלקוח (עסקי/פרטי) לבין כוונות הקניה בחנות וירטואלית אל מול חנות מסורתית
האינטרנט, כידוע לכל, מהווה מקור למידע אינסופי לגולש בכל תחום . מהפכת התקשורת באה לידי ביטוי במלוא עוצמתה ברשת העולמית, בהופכה כל אחד ואחד מאיתנו לשותף במידע גלוי זה לו רק ירצה בכך. גדולתו של ערוץ מידע זה אינה דווקא ביכולת החיפוש והדפדוף, אלא בנגישות המיידית למידע ללא קושי מיוחד ומבלי להתחשב במרחק הגיאוגרפי.
המחקר הנוכחי בחן את השפעת סוג החנות על כוונות הקניה בין חנות קלאסית לחנות וירטואלית
-
הקשר בין סוג הלקוח (עסקי/פרטי) לבין כוונות הקניה בחנות וירטואלית אל מול חנות מסורתית – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין סוג הלקוח (עסקי/פרטי) לבין כוונות הקניה בחנות וירטואלית אל מול חנות מסורתית.//המסחר האלקטרוני סקירה ומאפיינים
/התנהגות צרכנים
/תיאוריות הנעה
/התנהגות קנייה
/מותג ותפיסת ערך המותג
/תפיסות מוצר בערוץ האלקטרוני
/הגורמים המובילים להתנהגות קנייה בערוץ האלקטרוני// -
הקשר בין קיום מודעות ואהדה לענף הכדור מים לבין כוונות רכישה/שימוש לענף זה בקרב נערות ונערים (נוער)
כדור מים הוא ענף אולימפי וקיים מאז 1900 בקרב הגברים, ובסידני 2000 גם הנשים משחקות כדור מים במגרש האולימפי. משחק הכדור מים נחשב לאחד מענפי הכדור הקשים והפיזיים ביותר בספורט. במשך המשחק האורך ארבע רבעים של 8 דקות (נטו) שוחים שחקני הקבוצות עד כשלושה קילומטרים מבלי לגעת ברצפה או בצידי הבריכה.
מחקר זה עניינו בקשר בין קיום מודעות ואהדה לענף הכדור מים לבין כוונות רכישה/שימוש לענף זה בקרב נערות ונערים (נוער).
-
הקשר בין קיום מודעות ואהדה לענף הכדור מים לבין כוונות רכישה/שימוש לענף זה בקרב נערות ונערים (נוער) – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין קיום מודעות ואהדה לענף הכדור מים לבין כוונות רכישה/שימוש לענף זה בקרב נערות ונערים (נוער).//מודעות לספורט ושיווק
/התנהגות צרכנים
/כוונות רכישה בקרב צרכנים/מודעות , אהדה וכוונות רכישה
/מודלים ליצירת מודעות ואהדה למוצר
// -
הקשר בין רמת ידע ומקצועיות וכוונות רכישה לבין שביעות רצון לקוח – סקירת ספרות
המעבר למסחר אלקטרוני משפיע על מהות הקשר עם הלקוח כאשר השינוי מתמקד בשני היבטים מרכזיים: שמירה על פרטיות הלקוח והתקשורת עם הלקוח. אחת ההחלטות האסטרטגיות של חברות בעידן המסחר האלקטרוני מתייחסת לשיטות של שמירה על פרטיות הלקוחות.
הסקירה הנוכחית ענינה בבחינת השאלה האם קיים קשר בין שביעות רצון לקוח, רמת ידע ומקצועיות לבין כוונות רכישת טיפול בקרב לקוחות
-
הקשר בין שביעות הרצון מאיכות השירות וניכסיות מותג לנאמנות לקוחות
בעולם התחרותי כיום, גוברת ההנחה כי סיפוק של איכות שירות ומוצר גבוהים ללקוח הנו בעל חשיבות עליונה להצלחתו של כל ארגון וארגון. אספקה של מוצר ושירות באיכות גבוהה מגבירה את המוניטין, מעלה את שביעות רצון הלקוחות, משפרת שימור לקוחות ומעודדת לקוחות חדשים להצטרף לפירמה, דבר הגורם בסופו של דבר לעליה ברווחיותו של הארגון.
מטרתו של המחקר הנוכחי הייתה לבחון הקשר בין שביעות הרצון מאיכות השירות וניכסיות מותג לנאמנות לקוחות
-
הקשר בין שביעות הרצון מאיכות השירות ותפיסת המחיר לבין נאמנות לקוחות
בעולם התחרותי כיום, גוברת ההנחה כי סיפוק של איכות שירות ומוצר גבוהים ללקוח הנו בעל חשיבות עליונה להצלחתו של כל ארגון וארגון. אספקה של מוצר ושירות באיכות גבוהה מגבירה את המוניטין, מעלה את שביעות רצון הלקוחות, משפרת שימור לקוחות ומעודדת לקוחות חדשים להצטרף לפירמה, דבר הגורם בסופו של דבר לעליה ברווחיותו של הארגון.
עבודת סמינריון זו בוחנת את הקשר בין שביעות הרצון מאיכות השירות ותפיסת המחיר לבין נאמנות לקוחות.
-
הקשר בין שביעות הרצון מאיכות השירות ותפיסת המחיר לבין נאמנות לקוחות – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין שביעות הרצון מאיכות השירות ותפיסת המחיר לבין נאמנות לקוחות.//נאמנות לקוחות/
איכות השירות /
שביעות רצון לקוח מאיכות השירות/
תפיסת מחיר/
הקשר בין שביעות רצון מאיכות שירות לנאמנות הלקוח/
הקשר בין תפיסת המחיר לבין נאמנות הלקוח/
הקשר בין שביעות רצון מאיכות שירות לבין תפיסת מחיר// -
הקשר בין שביעות רצון הלקוחות לבין נאמנות לבין איכות השירות – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין איכות השירות לבין שביעות רצון הלקוחות לבין נאמנות .//איכות השירות
/שביעות רצון לקוח
/נאמנות לקוח
/הקשר בין איכות שירות לשביעות רצון לקוח
/הקשר בין שביעות רצון לקוח לנאמנות
/הקשר בין איכות שירות לנאמנות
// -
הקשר בין שביעות רצון ואיכות השירות לבין שימוש בבנקאות מקוונת
הבעיה העסקית העולה הנה התחרות המתחוללת בשוק הבנקאות בישראל, כאשר במסגרת תחרות זו כל בנק מעוניין להעלות את יוקרתו ואיכותו בעייני הצרכנים. התמקדות בשירות בנקאי מקוון בהיותו מהווה אלמנט שירותי חשוב מעלה את מעמדו של הבנק ואת האיכויות המתלוות אליו בעקבות הכנסת מערך השירות המקוון. בנוסף, הטמעתה של טכנולוגיה חדשה לעיתים בעייתית ולכן עצם הכנסת המערכת המקוונת כיתרון תחרותי גוררת עמה בעיה נוספת והיא הליקויים במערכת ומידת הנחיצות והיעילות.
עבודת סמינריון זו בוחנת את הקשר בין שביעות רצון ואיכות השירות לבין שימוש בבנקאות מקוונת.