ה. שביעות רצון מהשירות/מוצר
Showing 91–100 of 101 results
-
נאמנות לקוחות והקשר לשביעות הרצון מאיכות השירות ונכסיות מותג – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין שביעות הרצון מאיכות השירות וניכסיות מותג לנאמנות לקוחות.//נאמנות לקוחות
/איכות השירות
/שביעות רצון לקוח מאיכות השירות
/נכסיות מותג
/הקשר בין שביעות רצון מאיכות שירות לנאמנות הלקוח
/הקשר בין נכסיות מותג לבין נאמנות הלקוח// -
נאמנות לקוחות, איכות השירות ושביעות רצון מאיכות השירות – סקירת ספרות
הגורמים המשפיעים על נאמנותו של הלקוח כלפי ארגון זה או אחר הם דינאמיים ומידת השפעתם משתנה עם הזמן. שינויים אלו נובעים מסיבות שונות כמו השפעות גלובליות, כניסת מתחרים, איכויות שונות ,התפשרויות על טיב כנגד מחיר, אמינות וגורמים רבים אחרים.
סקירה זו דנה בשאלה: מהם הגורמים המשפיעים על נאמנות לקוחות כלפי הארגון הנדון?
-
נקודת מבט של מנהלי מחלקות בבנק את תפיסת הלקוח – סקירת ספרות
סקירה זו בוחנת את תפיסת הלקוח מנקודת מבט של מנהלי מחלקות בבנק.
-
עיונים בסקרים ומשאלי דעת קהל
אחת הדרכים הנפוצות ביותר בימנו לאסוף אינפורמציה לגבי תופעה כלשהי הינה באמצעות סקר.
סקר מהווה מידע חיוני לקבלת החלטות, כלי לאיסוף נתונים וארגונם בצורה שתאפשר קבלת החלטות על בסיס הנתוניםמטרתה של עבודה הייתה לבחון מהם אפיוני היענות הקהל לסקר שביעות רצון בראיון טלפוני מתואם מראש לעומת ראיון בלתי מתואם מראש ?
-
שביעות רצון הלקוחות מאיכות השירות בקרב עובדים והקשר לאקלים הארגוני – סקירת ספרות
סקירה זו בוחנת את השפעת האקלים הארגוני על שביעות רצון הלקוחות מאיכות השירות בקרב עובדים בחברת פי.סי.בי.
-
שביעות רצון לקוח ורווחיות – סקירת ספרות
סקירת הספרות הנוכחית עניינה בשביעות רצון לקוח ורווחיות.
-
שביעות רצון לקוחות והקשר עם תפיסת איכות השרות- סקירת ספרות
בימינו מרבית החברות בשוק העסקי פועלות למען הלקוח והמסר המתנוסס הוא כי החברה עם הפנים אל הלקוח ולכן איכות השירות הנה בעלת חשיבות רבה שכן חבורת מתמקדות ברמת שירות גבוהה ככול האפשר הניתנת ללקוח.
סקירת הספרות הנוכחית עוסקת בתפיסת איכות השרות במשאבי אנוש למול שביעות רצון לקוחות.
-
שוק אבקות הכביסה : הגורמים המשפיעים על החלטת קנייה – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הגורמים המשפיעים על החלטת קנייה בשוק אבקות הכביסה.//הנהגות צרכנית והחלטות קנייה/
נכסיות המותג/
תמהיל שיווק// -
תחרות והחלטות הצרכן : התפתחות השיווק הישיר כגורם משפיע – סקירת ספרות
סקירה זו בוחנת את התפתחות השיווק הישיר כגורם משפיע על התחרות ועל החלטות הצרכן..
-
תפיסת איכות המוצר וכוונות רכישה בחנות וירטואלית – סקירת ספרות
מדיית האינטרנט אם כן, הפכה, בשנים האחרונות למדיה חשובה בעולם הפרסום, המסחר, העבודה ועוד. האינטרנט הפך יותר ויותר חשוב למשווקים ואחרים, במטרתם להגיע לקהל לקוחות פוטנציאלים בשווקים בפרט ובשווקים הבינלאומיים ככלל.
סקירת הספרות הנוכחית בוחנת את הקשר בין תפיסת המוצר לבין כוונות קנייה בחנות וירטואלית.