א. סמינריונים בשירות לקוחות
Showing 21–30 of 166 results
-
הגורמים המשפיעים על נאמנות הצרכנים לחנות
הגורמים החיצוניים המשפעים על נאמנות הצרכנים לחנות, מתמקדים בכוחותיה החיצוניים, כמו מיקומה הגאוגרפי של החנות, המתקשר לנוחיות הצרכן בעודו מבצע את קניותיו.
מטרתה של עבודה זו הייתה לבחון מהם הגורמים המובילים לנאמנות הצרכנים לחנות.
-
הגורמים המשפיעים על נאמנות לקוחות מהתחום הבנקאי ביחס לסל המוצרים הפיננסיים המוצעים להם
עבודת סמינריון הבוחנת מהם הגורמים המשפיעים על נאמנות לקוחות מהתחום הבנקאי ביחס לסל המוצרים הפיננסיים המוצעים להם.
-
ההבדל בחשיבות של נכסיות המותג ושל המחיר לפי מאפיינים דמוגרפים
עבודת סמינריון הדנה בהבדל בחשיבות של נכסיות המותג ושל המחיר לפי מאפיינים דמוגרפים.
-
ההבדל בחשיבות של נכסיות המותג ושל המחיר לפי מאפיינים דמוגרפים: הכנסה, סוג יישוב, אזור מגורים, עיסוק
צרכנים תופסים מחיר גבוה כמחיר המטיב עם המוצר שכן לדידם מדובר במוצר איכותי, עם זאת שינויים תכופים במחיר ( העלאות מחירים ) משפיעים לרעה על עמדות הצרכנים. כאשר מצב של אבטלה, יוקר מחייה וכדומה משפיעים על תפיסת הצרכנים את המחיר ולכן הם בודקים את גובה המחיר המוצע להם. כמו כן, צרכנים עשויים להימנע מלקנות מוצרים עקב העלייה במחירם.
המחקר הנוכחי מנסה לעמוד על ההבדל בחשיבות של נכסיות המותג ושל המחיר לפי מאפיינים דמוגרפים: הכנסה, סוג יישוב, איזור מגורים, עיסוק.
-
ההיבטים השרותיים בחברה
גישות צרכנים כלפי מוצרים, שירותים, עובדים, סביבות קמעוניות, ופעולות עסקית משחקים תפקיד דומיננטי במחקר למעלה 25 שנים בתחום השיווק. גישה צרכנית טומנת בחובה את הערכת הלקוח כלפי המוצר, החנות , המוכר או החברה וכי להערכה זו השפעה ניכרת על תדמית החברה וכן על קידום המכירות
עבודת סמינריון זו בוחנת את ההיבטים השרותיים בחברה.
-
הובלת שינוי בחדר התרופות במלר"ד
טעויות הקשורות בתרופות מהוות גורם מוביל לאירועים חריגים וכשל בטיפול, במעקב ובירידה באיכות הטיפול. טעויות הקשורות בתרופות מהוות גורם מרכזי של אירועים ברי מניעה.
העבודה הנוכחית עניינה בשאלה האם ההרצאה תשפר ידע, עמדות והתנהגות מונעת טעויות במתן תרופות בקרב צוות הסיעוד במלר"ד?
-
הומור בפרסומות
הומור מאפשר לאדם לגלות כושר שכלי, בלקיחת חופש זמני מכבלי החשיבה הרציונלית היעילה, בריחה אל האבסורד, וחזרה אל משחקי הילדות שבהם לפנטזיה וליצירתיות מקום מכובד יותר מאשר ללוגיקה. זהו תהליך של יצירה, בה מורכבת בעיה הדורשת פתרון מקורי, כל זאת במטרה לשעשע ולהשתעשע.
עבודת סמינריון הבוחנת את ההבדלים ברמת תשומת הלב, נכונות הרכישה ונאמנות המסר בין פרסומות בעלות הומור בהשוואה לפרסומות חסרות הומור.
-
החלטות קניה במעורבות גבוהה ונמוכה
בעשרים השנים האחרונות נושא האחריות החברתית והאתיקה הן מוקד עניין בקרב תאורטיקנים ואנשי מקצוע רבים, מדענים ומנהלים. במשקים מפותחים חוקרים רבים לומדים את תחום האתיקה והאחריות החברתית ורבים אימצו עקרונות אחריות חברתית.
עבודת סמינריון זו בוחנת את הקשר בין תפיסת חברה כבעלת זהות ירוקה לבין כוונות רכישה של הצרכן, תוך התייחסות להשפעה הממתנת של מעורבות גבוהה או נמוכה של המוצר.
-
היבטים בחשיבות חווית השרות שלה לקוח
בשנים האחרונות מנהלים יותר ויותר פועלים לשם יצירת ערך לארגון ומתמקדים בחוויית הלקוח. ספוק חוויה ללקוח כוללת סיפוק בידור ללקוח, יצירתיות, אווירה, תפאורה, עמידה בציפיות הלקוח , קולות, ריחות, טעמים ועוד.
מטרתה של העבודה הנוכחית הייתה לבחון את חווית השירות בבנק.
-
העברת המסר בפרסומות לסיגריות
שימוש בטבק מהווה גורם המוביל למוות ברחבי העולם ולכן, הגבלות על הפרסום וחסות חברת טבק מהוות תוכניות בקרת טבק ברחבי העולם.
מכאן נשאלת השאלה מהי דרך העברת המסר בפרסומות לסיגריות?