א. סמינריונים בשירות לקוחות
מציג 1–10 מתוך 166 תוצאות
-
איכות השירות בחברות מובילות בתחום המזון
כיום ארגונים מוכנים יותר ויותר ליצור עבור הלקוחות איכות שירות גבוהה ואינטראקציות חיוביות בין העובדים לבין הלקוחות. שירות לקוי מעיד על רמות נמוכות של ביצועים ומתח ואינטראקציה מתמדת עם לקוחות.
העבודה הנוכחית סקרה חברות מובילות בתחום המזון, תוך התייחסות לאיכות השירות בכל חברה.
-
אסטרטגיות בניהול שיווק שירותים
חדשנות מוגדרת כפיתוח והתקנה של מוצרים חדשים, טכנולוגיות, שירותים, תוצרי עבודה, שווקים חדשים או ארגונים חדשים. ההגדרה הקלאסית הינה "הרס יצירתי" של המצב הקיים.
המטרה היא לבחון ולסקור את הגורמים התורמים לרמת חדשנות גבוהה, הבנת התהליכים מחוללי החדשנות וכן לבחון ולהעריך כיצד הפירמה ממתגת את שירותיה לשם יתרון תחרותי ומניעת נטישת לקוחות ?
-
בחינת אפשרות להגדלת לקוחות בנק
הבנק הנו התאגיד הבנקאי הוותיק בישראל, הגדול ובעל הפעילות הבינלאומית הרחבה ביותר מכל הבנקים הישראלים. הבנק נוסד בלונדון בשנת 1902 ומפעיל כיום 244 סניפים ברחבי הארץ ו- 83 משרדים בינלאומיים הממוקמים ב 21 צמתים פיננסיים בכל רחבי העולם.
עבודה זו בוחנת את האפשרות להגדלת היקף הלקוחות באחד מסניפיה.
-
בחינת הקשר בין שביעות רצון מאיכות שירות הטיפול ושביעות רצון מהמרכיבים הנלווים לטיפול, לבין תפיסת נאמנות מטופלים במועדון ספורט
המועדון לספורט ולשיקום "ספיבק" במרכז ספורט איל"ן רמת גן הציג בשלוש שנים האחרונות אחוז נטישה גבוהים בקרב מטופלים.
המחקר הנוכחי בוחן את הקשר בין שביעות רצון מאיכות שירות הטיפול ושביעות רצון מהמרכיבים הנלווים לטיפול, לבין תפיסת נאמנות מטופלים במועדון הספורט.
-
בחינת הקשר שבין נאמנות לקוחות, תפיסת מחיר ואיכות השירות
בעולם התחרותי כיום, גוברת ההנחה כי סיפוק של איכות שירות ומוצר גבוהים ללקוח הנו בעל חשיבות עליונה להצלחתו של כל ארגון וארגון. אספקה של מוצר ושירות באיכות גבוהה מגבירה את המוניטין, מעלה את שביעות רצון הלקוחות, משפרת שימור לקוחות ומעודדת לקוחות חדשים להצטרף לפירמה, דבר הגורם בסופו של דבר לעליה ברווחיותו של הארגון.
מטרתו של המחקר הנוכחי הייתה לבחון את הקשר בין איכות השירות ותפיסת המחיר לבין נאמנות לקוחות במסעדה.
-
גורמי הכישלון של החברה בטר פלייס
בחינת הצלחה עסקית או לחילופין כישלון עסקי בשוק הישראלי מצריכה הסתכלות על האסטרטגיה של החברה והתנהלותה.
בעבודה זו נבדקה החברה "בטר פלייס", הראשונה הידועה בתור חברה מהפכנית שספגה כישלון בשוק הרכבים בישראל.
-
האם קיים קשר בין שביעות רצון הלקוחות לבין צפיותיהם מאיכות השירות והמוצר לבין נאמנותם
עבודה זו דנה, כאמור בבעיה עסקית ואולי הקשה מכולן והיא נטישת לקוחות עקב התחרות הסוערת המתחוללת בשוק התיירות.
-
הבאנר ומאפייניו והשפעתו על רכישה מקוונת
עבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין מאפייניו הפרסומיים של באנר לבין הרכישה המקוונת.
-
הבאנר ומאפייניו והשפעתו על רכישה מקוונת.
עבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין מאפייניו הפרסומיים של באנר לבין הרכישה המקוונת.
-
הגורמים המובילים להצלחה במכירות חנויות הנוחות
חנויות נוחות הן חנויות הצמודות לתחנות הדלק ומתופעלות על-ידי חברות הדלק. חנויות אלה מבוססות קניות משלימות של מוצרי מזון, קניית מזון מהיר בדרך. רשתות הנוחות הללו פועלות ברחבי הארץ כבר מספר שנים, והפכו לחלק מתרבות הצריכה של הצרכן הישראלי.
מטרתה של עבודת המחקר הנוכחית הייתה לבחון את הגורמים המובילים להצלחה במכירות חנויות הנוחות.