ב. סקירות ספרות בשירות לקוחות
מציג 1–10 מתוך 141 תוצאות
-
eBay והמשביר לצרכן : חווית קניה ורכישה באמצעות האינטרנט – סקירת ספרות
סקירה זו בוחנת את חווית קניה ורכישה באמצעות האינטרנט:
eBay והמשביר לצרכן. -
איכות השירות ושביעות רצון לקוחות והקשר לנאמנות לקוחות – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את הקשר בין נאמנות לקוחות לאיכות השירות לשביעות רצון לקוחות.// נאמנות לקוחות
/איכות השירות
/שביעות רצון לקוח מאיכות השירות
/הקשר בין שביעות רצון מאיכות שירות לנאמנות הלקוח
/הקשר בין שביעות רצון מאיכות השירות, נאמנות לקוחות ומשתנים דמוגראפיים// -
איכות שירות תפיסת מחיר ונאמנות לקוחות – סקירת ספרות
בעולם התחרותי כיום, גוברת ההנחה כי סיפוק של איכות שירות ומוצר גבוהים ללקוח הנו בעל חשיבות עליונה להצלחתו של כל ארגון וארגון.
סקירת הספרות הנוכחית בוחנת מהו הקשר בין איכות שירות, תפיסת מחיר לנאמנות לקוחות פרטיים בבנק .
-
איכות שירות, תפיסת מחיר ונאמנות לקוחות – סקירת ספרות
תפיסת איכות השירות הנה תפיסה הכרתית של הלקוח את השירות שיקבל וכי סיפוק הלקוח נובע מתפיסת הכרת השירות ובא לידי ביטוי בהתנהגות צרכנית פעילה, קרי: רכישה
סקירת הספרות הנוכחית בוחנת מהו הקשר בין איכות שירות, תפיסת מחיר לנאמנות לקוחות פרטיים
-
בחינת אפשרות להגדלת לקוחות בנק – סקירת ספרות
ענף הבנקאות מאופיין במוצרים (סוגי שירותים ) הדומים בבנקים השונים, והבידול הינו על איכות השירות ללקוח. כדי להגיע לרמת איכות שירות גבוהה יש צורך לבדוק את המשתנים אשר משפיעים על נותני השירות, עובדי הסניפים, אשר הם למעשה הקו הראשון של הבנק במגע עם לקוחות.
סקירת ספרות לעבודת סמינריון אקדמית הבוחנת את האפשרות להגדלת לקוחות של סניף בנק
-
בחינת הקשר בין שביעות רצון מאיכות שירות הטיפול ושביעות רצון מהמרכיבים הנלווים לטיפול, לבין תפיסת נאמנות מטופלים במועדון ספורט – סקירת ספרות
סקירת ספרות לעבודת סמינריון הבוחנת את המועדון לספורט ולשיקום "ספיבק" במרכז ספורט איל"ן רמת גן הציג בשלוש שנים האחרונות אחוז נטישה גבוהים .//שביעות רצון לקוח מאיכות שירות הטיפול / שביעות רצון לקוח / הגדרות השירות / איכות השירות / איכות שירות הטיפול / שביעות רצון מאיכות שירות הטיפול / שביעות רצון מהמרכיבים הנלווים לטיפול / שרשרת האספקה / ערך הלקוח / שביעות רצון מהמרכיבים הנלווים לטיפול / תפיסת נאמנות מטופל / מחלה מול פגיעה / מחלה / מחלות עצב שריר (נוירומוסקולריות)
מחלת הפרקינסון / אפיונים מוטוריים במחלת הפרקינסון
/ קישיון שרירים (Rigidity) / מאפייני הליכה (Gait)
ד.חוסר תגובה לתנועה (Akinesia) / האטה בתנועה (Bradykinesia) / (Freezing Phenomenon) / קשיים ביציבה ובשווי המשקל / פגיעה / פגיעה בחוט שדרה / פגיעות במערכת עצבים מרכזית / פגיעות במערכת עצבים היקפית// -
בחינת הקשר שבין תפיסת מחיר ואיכות השירות לבין נאמנות לקוחות – סקירת ספרות
התחרותיות בשווקים דורשת מחברות ליצור יתרונות תחרותיים. מנקודת מבט משווקת, יתרון תחרותי מושג על ידי קיום מערכת יחסים ארוכת טווח עם לקוחות. כלומר השגת נאמנות לקוח.
סקירת ספרות זו בוחנת את הקשר בין איכות השירות ותפיסת המחיר לבין נאמנות לקוחות.
-
גישת הצרכן כלפי הפרסומת והקשר לסוג המסר (אמוציונלי או רציונלי) בפרסומות להלוואות – סקירת ספרות
סקירה זו בוחנת את הקשר בין סוג המסר (אמוציונלי או רציונלי) בפרסומות להלוואות לבין גישת הצרכן כלפי הפרסומת.
-
האם קיים קשר בין שביעות רצון הלקוחות לבין צפיותיהם מאיכות השירות והמוצר לבין נאמנותם – סקירת ספרות
"שביעות רצון" הינו מצב פסיכולוגי שבא כתוצאה מהשוואת ציפיות הצרכן בנוגע לצריכה עם חווית הצריכה, כשהמפתח לשביעות רצון הלקוחות הינו במתן שירות באיכות גבוהה, עוד נמצא כי שביעות רצון הלקוחות נחשבת כדרישת סף לנאמנות הלקוחות ויש בה כוח לסייע בהגדלת רווחיות החברה, הגדלת נתח שוק והחזר השקעה ובנוסף שביעות רצון לקוחות ואיכות השירות קשורים בקשר הדוק כשהגדלה של אחד מהם גורמת להגדלה של האחר.
סקירת הספרות תסקור ספרות מחקרית רלוונטית לשאלת המחקר מאחר והנחת המחקר היא ששביעות רצון הלקוחות וציפיותיהם מאיכות השירות והמוצר קשורה באופן ישיר לנאמנותם. סקירת הספרות, תעסוק במשתנים בלתי תלויים שהם שביעות רצון הלקוחות וציפיותיהם מאיכות השירות והמוצר, שביעות רצון מאיכות השירות והמשתנה התלוי הינו נאמנות לקוחות וכן יוצגו מחקרים ומודלים העוסקים בקשר בין המשתנים.
-
האם שינוי צבע האריזה יגרום להחלפת העדפה של מוצר – סקירת ספרות
סקירה ספרותית זו תבחן את השאלה: האם שינוי צבע האריזה יגרום להחלפת העדפה של מוצר?