ז. מנהל עסקים
Showing 41–50 of 389 results
-
האם קיים קשר בין שביעות רצון הלקוחות לבין צפיותיהם מאיכות השירות והמוצר לבין נאמנותם – סקירת ספרות
"שביעות רצון" הינו מצב פסיכולוגי שבא כתוצאה מהשוואת ציפיות הצרכן בנוגע לצריכה עם חווית הצריכה, כשהמפתח לשביעות רצון הלקוחות הינו במתן שירות באיכות גבוהה, עוד נמצא כי שביעות רצון הלקוחות נחשבת כדרישת סף לנאמנות הלקוחות ויש בה כוח לסייע בהגדלת רווחיות החברה, הגדלת נתח שוק והחזר השקעה ובנוסף שביעות רצון לקוחות ואיכות השירות קשורים בקשר הדוק כשהגדלה של אחד מהם גורמת להגדלה של האחר.
סקירת הספרות תסקור ספרות מחקרית רלוונטית לשאלת המחקר מאחר והנחת המחקר היא ששביעות רצון הלקוחות וציפיותיהם מאיכות השירות והמוצר קשורה באופן ישיר לנאמנותם. סקירת הספרות, תעסוק במשתנים בלתי תלויים שהם שביעות רצון הלקוחות וציפיותיהם מאיכות השירות והמוצר, שביעות רצון מאיכות השירות והמשתנה התלוי הינו נאמנות לקוחות וכן יוצגו מחקרים ומודלים העוסקים בקשר בין המשתנים.
-
האם שימוש בדמויות מפורסמות מגביר את אפקטיביות הפרסומות – סקירת ספרות
הפרסומת הנה אחד מגורמי החברות אשר השפעתם הולכת וגוברת בתקופה המודרנית.. מטרת הפרסום היא לכאורה להגביר מכירות, אך היא מוכרת גם "אידיאולוגיה" המשפיעה על דמיון הפרטים בחברה ועל הדרך בה הם תופסים את עצמם ואת החברה בה הם חיים. הפרסום למעשה, מהווה ראי חברתי המשקף את המציאות החברתית בה אנו חיים.
סקירת ספרות אשר עניינה בשאלה האם שימוש בדמויות מפורסמות מגביר את אפקטיביות הפרסומות ?
-
הבדל בין גברים לנשים באסטרטגיות ניהול משא ומתן
קיימות שלוש אסטרטגיות עיקריות למשא ומתן: האחת היא אסטרטגיה של מאבק או אסטרטגיה תחרותית והשנייה היא אסטרטגיה של שיתוף פעולה או אסטרטגיה אינטגרטיבית.
סקירה זו מתמקדת בהבדלים שבין גברים ונשים בהקשר של ניהול משא ומתן. הסקירה מגדירה מהו משא ומתן ומאפייניו, מציגה את העקרונות והאסטרטגיות השונות לניהול מו"מ.
-
הבדלי תרבויות וגורמים נוספים כסיבה לכישלונות מיזמים משותפים – סקירת ספרות
מיזם משותף נוצר כאשר שתי חברות או יותר מאחדות חלק ממשאביהן בארגון משפטי משותף. מיזם משותף הוא ישות חוקית ועצמאית המייצגת בעלות משותפת על שני ארגונים הורים או יותר, שבו ההנהלה הראשית של לפחות אחד מארגוני ההורים נמצאת מחוץ למדינה שבה פועל המיזם.
במסגרת עבודה זו נסקרים מאמרים ומחקרים שנערכו בנושא ומאובחן הקשר בין השוני התרבותי לבין השותפים למיזם הבינלאומי וכן גורמים נוספים לבין יכולת הישרדותם של המיזמים המשותפים.
-
הבדלים בסגנונות ניהול בתרבות המערבית לעומת התרבות המזרחית – סקירת ספרות
כל ארגון זקוק להנהגה וכי הנהגה היא אחת הדרכים בה מנהלים משפיעים על ההתנהגות של העובדים. מרבית המנהלים המצליחים הם גם מנהיגים מצליחים והם אלו המובילים את העובד לקראת ביצועים לשם להשלמת מטרות הארגון
סקירת ספרות זו בוחנת ההבדלים בסגנונות ניהול בתרבות המערבית לעומת התרבות המזרחית.
-
הבנאר – איכות, עיצוב ויתרונות – סקירת ספרות
באנרים הינם שלט פרסומי אינטרנטי, אשר באמצעות הקלקה עליו, הגולש עובר לאתר המפרסם. פרסום באמצעות הבאנר מסייע להגברת המודעות לפרסומת ולמוצר, לשיפור תפיסת המוצר וכן לשיפור בפוטנציאל המכירות. כמו כן, נמצא כי רוב גולשים לא נוטים להקליק על הבאנר לשם כניסה לאתר המפרסם, אך הבאנר עצמו מסייע בהעברת המסר
סקירה זו מגדירה מהו באנר, מאפייניו של הבאנר, כוונות קנייה (רכישות) באינטרנט, כמו כן עומדת על הקשר בין מאפייני מודעת הבאנר לכוונות הרכישה.
-
הבעייתיות המוסרית בפרסום והשיווק של אלכוהול- סקירת ספרות
שיעורי צריכת אלכוהול גבוהים בקרב בני נוער, אך משתנים עקב השתייכות למגזרים שונים, למשל, נוער יהודי, נוער יוצא חבר העמים ונוער מנותק מציג שיעור צריכה גבוה. בנוסף, סטודנטים צורכים אלכוהול במידה רבה, הסביבה וסטטוס נמוך משפיעים על הצריכה ובישראל הצריכה נמוכה לעומת אירופה.
סקירת ספרות זו עניינה בבחינת מאפייני הבעייתיות המוסרית בשיווק, בפרסום ובמכירת אלכוהול.
-
הגורמים המובילים להתנהגות קנייה בענף הלבשה תחתונה
הגורמים המשפיעים על הלקוח בהחלטתו לקנות מוצר הינם דינאמיים ומידת השפעתם משתנה עם הזמן. שינויים אלו נובעים מסיבות שונות כגון השפעות גלובאליות, כניסת מתחרים, איכויות שונות ,התפשרויות על טיב כנגד מחיר, אמינות וגורמים רבים אחרים.
סקירת הספרות עוסקת בגורמים העיקריים המובילים להתנהגות צרכנים אשר באה לידי ביטוי בעת חיפוש, קנייה, שימוש וכדומה. הסקירה דנה במשתנה התלוי – התנהגות צרכנים והחלטות קנייה וכן במשתנים הבלתי תלויים – תפיסת מחיר, איכות המוצר ומוניטין ועומדת על הקשר ביניהם לבין התנהגות קנייה.
-
הגורמים המובילים לשביעות רצון הלקוח במסעדות בערי עולם – סקירת ספרות
ענף המסעדנות הוא ענף תחרותי מאד ודינאמי. ההצלחה בענף לאורך זמן, ללא תלות באופנות משתנות, טרנדים תקופתיים ותנודות שוק, נשענת על שני יסודות: איכות התפריט ואיכות השרות.
סקירת ספרות זו דנה בקשר בין איכות השירות ומקצועיות לבין שביעות רצון הלקוח במסעדות בתל אביב
-
הגורמים המנבאים כוונות עזיבה – סקירת ספרות
ניתן ללמוד כי נטייתו של העובד לעזיבה נתפשת כביטוי מודע לרצונו לעזוב את מקום עבודתו וכוונתו לחפש לו עיסוק אחר ו/או מקום עבודה אחר. נטייה זו הנה תגובה ריגושית שלילית לתפקיד ולסביבה המקצועית של הפרט ובאופן ספציפי נובעת ממצב של אי שביעות רצון בעבודה
סקירת ספרות זו דנה באקלים הארגוני ובכוונות העזיבה בקרב עובדים