1. מבוא
1.1 תיאור הארגון
1.2 תיאור הבעיה העסקית
1.3 שאלות המחקר
1.4 מטרות המחקר
1.4.1 מטרות אקדמיות
1.4.2 מטרות יישומיות
2. סקירת ספרות
2.1 כוונות רכישה חוזרות
2.2 שביעות רצון
2.3 נכסיות המותג
2.3.1 עוצמת דימוי המותג
2.3.2 תדמית המותג
2.3.3 מוניטין המותג
2.4 הקשר בין מוניטין לבין שביעות הרצון
2.5 הקשר בין שביעות הרצון לבין נכסיות המותג
2.6 הקשר בין מוניטין לבין כוונות רכישה חוזרות
2.7 הקשר בין נכסיות המותג, שביעות רצון לבין כוונות
רכישה חוזרות.
3. רציונל המחקר
4. מודל המחקר
5. השערות המחקר
6. מתודולוגיה
6.1 משתני המחקר
6.1.1 כוונות רכישה חוזרות
6.1.2 שביעות רצון
6.1.3 נכסיות המותג
6.1.3.1 עוצמת דימוי המותג
6.1.3.2 תדמית המותג
6.1.3.3 מוניטין המותג
6.2 אוכלוסיית המחקר
6.3 המדגם
6.3.1 שיטת הדגימה
6.4 מערך המחקר
6.5 שיטת איסוף נתונים
6.6 תיאור כלי המחקר
6.6.1 כוונות רכישות חוזרות – משתנה תלוי
6.6.2 מידת שביעות הרצון מנכסיות המותג – משתנה מתווך
6.6.3 נכסיות המותג – משתנה בלתי תלוי
6.6.3.1 מימד – עוצמת דימוי המותג
6.6.3.2 מימד – תדמית המותג
6.6.3.3 מימד – מוניטין המותג
6.7 תוקף המחקר
6.8 עיבוד הנתונים
6.8.1 תוצאות גולמיות
6.8.2 סטטיסטיקה תיאורית
6.8.3 סטטיסטיקה הסקתית
7. הצגת הממצאים
7.1 הגדרת אינדקסים ומהימנותם
7.2 סטטיסטיקה תיאורית
7.3 סטטיסטיקה הסקתית
7.3.1 מידול קשרים בעזרת רגרסיה
7.4 אישוש ההשערות
8. דיון וניתוח
9. סיכום, מסקנות והמלצות
9.1 מסקנות עיקריות
9.2 המלצות עיקריות כמענה לבעיה העסקית
9.2.1 בנושא שביעות רצון
9.2.2 בנושא דימוי המותג
9.2.3 בנושא תדמית המותג
9.2.4 בנושא המוניטין
10. מגבלות המחקר
11. תרומת המחקר
12. מחקרים עתידיים
14. ביבליוגרפיה