סקירה זו בוחנת את חווית קניה ורכישה באמצעות האינטרנט:
eBay והמשביר לצרכן.

הרכישה באמצעות האינטרנט הפכה פופולרית בעידן האינטרנט, כאשר קניות באינטרנט הפכו לשכיחות אף יותר מהקנייה המסורתית. כלומר, כיום יותר ויותר צרכנים רוכשים מוצרים באמצעות האינטרנט והסיבה העיקרית לכך היא כי צרכנים מונעים בעיקר מצורכי נוחות ולכן נוטים יותר לבצע רכישה מקוונת כמו כן, הרכישה באמצעות האינטרנט נתפסת כזולה, נוחה וידידותית. הרוכשים במסגרת מסחר אלקטרוני הם לרוב צעירים יותר, משכילים יותר ובעלי הכנסה גבוהה יותר וכן גברים לעומת נשים, כאשר הן מדווחות על רמה גבוהה יותר של חוסר אמון כלפי הרכישה באמצעות האינטרנט.