סקירת ספרות לעבודת סמינריון הבוחנת את הקשר בין שביעות רצון לקוח, רמת ידע ומקצועיות לבין כוונות רכישת טיפול.//מעבר לישרות מקוון – מאפיינים והשלכות / שביעות רצון לקוח / רמת ידע ומקצועיות / כוונות רכישה / הקשר בין המשתנים//

ההתפתחות המואצת של רשת האינטרנט ושל הטכנולוגיות העומדות בבסיסה הביאו ל… בפרקטיקות העסקיות כאשר הרשת מאפשרת למעשה ביצוע עסקאות שלמות באופן אלקטרוני ללא קשר של ממש בין הצדדים. המסחר האלקטרוני התפתח במקביל לאימוץ רשת האינטרנט העולמית. המסחר האלקטרוני מהווה עסק בפני עצמו אלא שהוא מנוהל באמצעות רשת האינטרנט כאשר העסק מוכר ישירות לצרכנים דרך אתרי אינטרנט . מסחר אלקטרוני" (EC – Electronic Commerce) הינו מונח המתייחס לסדרת פעילויות שמהותן ביצוע עסקה בין שני צדדים (ברזיס, 2000). לאור התחרות והיצע עצום של מוצרים ושירותים, גורמים עסקיים משקיעים בקצב הולך וגובר בהיערכות נאותה לקיום מסחר אלקטרוני. תשתיות Internet ו-Intranet משמשות בכל הפעילויות המעורבות במחזור החיים של עסקה

********************************************************************** עבודה זו כוללת סקירת ספרות בנושאים הבאים:
מעבר לישרות מקוון – מאפיינים והשלכות / שביעות רצון לקוח / רמת ידע ומקצועיות / כוונות רכישה / הקשר בין המשתנים