המושג שביעות רצון זכה להגדרות רבות, הקשר בין הרגשת שביעות רצון בעבודה אצל הפרט ובין ההתנהגויות השונות במילוי תפקידו בסיס למחקרים רבים. קיימת הסכמה בין החוקרים כי שביעות רצון במילוי התפקיד היא תחושה רגשית של הפרט הנוצרת מהערכתו את תפקידו או מתפיסת התפקיד כממלא או כמאפשר לענות על ציפיותיו

סקירת ספרות זו בוחנת את הגורמים המנבאים שביעות רצון בקרב עובדים. 

יש מס' צרכים אופייניים וחשובים לשביעות רצון העובד מעבודתו: צרכים כלכליים, חברתיים, תעסוקתיים ופיזיים המחייבים את ניהול משאבי האנוש בארגון. במרבית מחקרי השדה עלו גורמים אלה כמשמעותיים בקביעת רמת שביעות הרצון של העובד מעבודתו.

מנהיגות היא מערכת של קשרי גומלין מתפתחים, שבהם מנהיגים מעוררים ללא הפסקה תגובות של הנעה מהמונהגים שמשנים את התנהגותם כאשר הם פוגשים היענות או התנגדות בתהליך בלתי פוסק של זרימה וזרימה שכנגד.

מנהיגים מעצבים בונים קשרים שונים עם עובדים יותר מאשר מנהיגים מתגמלים דבר המבוסס יותר על תהליך חילופין במישור הרגשי והאישי. מודל זה של מנהיגות מעודד עובדים לעבוד בשביל הגשמת מטרות ספציפיות ולמען העלאת צרכיהם לעשייה עצמית לרמות גבוהות יותר מאשר אינטרס אישי מיידי.

המנהיגות המתגמלת מבוססת על תהליך של חילופין שבו העובדים מתוגמלים עבור מילוי משימות או מטרות או עבור סיפוק שירותים או הגשמת רמות ביצוע ספציפיים.

מנהיגים מתגמלים מעניקים תגמולים והבטחות לתגמולים עבור מאמצי העובדים. המנהיגות המתגמלת מניעה כפופים ע"י פניה לאינטרסים אישיים כך שהיא מערבת ערכים שרלוונטיים לתהליך ההחלפה כגון יושרה, הוגנות, אחריות והדדיות.

המונח תמיכה חברתית הוא מונח מקיף המערב תהליכים אישיותיים וסביבתיים כאחד. מרכיב מרכזי של תמיכה חברתית הוא תפיסה של תמיכה, או האמונה כי עזרה היא זמינה בעת הצורך. בסיס לתפיסה זו מונח בתחושת הפרט של קבלה מותנית.